一切生意的起点都是让消费者(用户)受益，即为客户着想，利他。 顾客要的不是便宜，要的是占便宜的感觉。 给顾客一个非买不可的理由，比如，商品的功能功效，性价比，购物体验，优质服务等。 经营客户，经营人心，经营98%的都是经营人心。 得消费者(用户)赢得市场，得消费者心者得天下。 未来的成功一定是以客户为中心的成功！ 在复杂多变的商业世界中，存在着一条颠扑不破的黄金法则：一切生意的起点和根基必然是让消费者（用户）能够切实地从中获取显著的益处。这就要求企业和商家在经营的每一个环节中，都始终坚定地为客户进行全方位的考量，深深地秉持利他的核心原则。 在消费心理层面，顾客往往并不是一味地单纯追求价格上的绝对便宜，他们内心更为渴求的是一种强烈的占到了便宜的美妙感觉。所以，高明的商家需要巧妙且精心地去设计和营造出这样的一种氛围和体验，而绝非仅仅依靠简单粗暴地降低价格来吸引顾客。 想要成功地激发顾客的购买欲望，促使他们毫不犹豫地做出购买的决定，就必须为顾客呈上一个极具说服力、让他们觉得非买不可的充足理由。这个理由可以是商品所具备的出类拔萃的功能和显著的功效，能够完美地满足他们的特定需求；可以是商品展现出的无可比拟的性价比，让顾客感到物超所值；也可以是整个购物过程中所提供的令人身心愉悦、难以忘怀的绝佳体验；还可以是全程伴随的细致入微、贴心周到的优质服务，让顾客感受到无微不至的关怀。 从本质上来说，经营生意的关键所在就是有效地经营客户，而经营客户的核心要义则在于深度地经营人心。在整个经营的漫长过程中，令人惊讶的是，高达 98%的精力和努力实际上都需要投入到经营人心这一至关重要的环节之中。 只有真正赢得了消费者（用户）的深度认可和衷心喜爱，企业才能在竞争激烈、风云变幻的市场中稳稳地占据一席之地；只有成功地俘获了消费者的心，让他们成为品牌的忠实拥护者，企业才能在广阔无垠的商业天地中称雄称霸，取得令人瞩目的辉煌成就。毋庸置疑，在可以预见的未来，所有的成功必然是以客户为绝对中心的成功！企业只有坚定不移地将客户的多元需求、真切感受以及核心利益放置在最为首要的位置，持续不断地对产品进行优化创新，对服务进行升级完善，全方位提升客户的体验满意度，才能在残酷激烈的市场竞争中始终立于不败之地，并得以实现长期、稳定且可持续的发展与壮大。