今天朋友跟我说一件事儿，说她咨询申根签证的事情，因为她隔了一段时间咨询，那个咨询换人了。 然后这个新咨询问她要不要找人同行，她说不需要，因为她理解的找人同行，是为了让她省钱或者是中介那边方便统一递交材料。 因为没听说过，办签证还可以找人拼或者同行之类的，之前的咨询人员也没提过，而且新咨询说拼的话，要等别人的时间。 但我这朋友并不是随时可以走，正常来说也是，要自己休假，有假的时候才去，等别人的时间不一定合适。所以我朋友直接说了不用拼。 这个中介并没有说等人有什么好处，就问了两遍，然后直接说你一个白本，还去欧洲，你觉得成功率有多少呢？你换位思考一下。 然后我这个朋友就有点不爽了，说不一定啊，然后两个人情绪都有点不爽了，我朋友说找客服不是咨询吗？结果中介说那你拿下单记录【中介认为客服和售前咨询有区别】我朋友说，那售前咨询算不算，在网上留联系方式，不是为了咨询吗。 我朋友直接把这个中介删了，然后有点生气的来跟我说这件事。 我说，其实你的认知没什么问题，对方确实没有说两者之间的联系，只说要不要拼以及拼要等别人的时间，这种负面信息。 完全没有说这么做对客户来说的好处是什么，也没有仔细了解客户的时间可不可以协调，也没有说明拼人和过签的关系。 这种签证之类的咨询，确实打的就是信息差，确实是因为别人不了解需要什么材料，才来咨询，不然自己diy也可以。 我朋友的理解倒是没错，对方确实没说两者之间的联系，她直接拒绝了，结果对方开始阴阳上了，而之前两个销售人员说的主要条件，她都满足，所以她从头到尾没有了解过她们发的以外的条件。 那我说，她怎么阴阳你，你就怎么阴阳她，如果她能接受，她不生气，她很淡定，那你也能消气，也能继续交流。 她说你白本还申请去欧洲，对你过签率低得有点数，那你就说你都没说不清楚每个条件的必要关系，没能清晰的说出客户为什么要这样选择，不能让客户理解你为她做的建议或者规划，你适合做销售吗？你能成单吗？你能赚钱吗？ 就这样啊，不是吗？她确实没说清楚两者关系，还阴阳你，那你就阴阳回去就行了。她要是能不生气，能无所谓，那你也无所谓，反正你也怼回去了。 你不需要删她，一直怼，刚好有个机会，可以训练你的攻击性，你都可以留着记录，搞不好后面你能知道她公司是哪一个，你觉得她态度更恶劣了，更阴阳怪气了，你可以打客服电话投s她啊，只要你没有过分要求，对方态度不好，你就可以去。