上海，一老人去世后，单位把4万多元的丧葬补助打进了他的银行账户，可是家人早把他的银行卡处理掉了，银行说，补卡需要本人到场，家人傻眼了。为了这笔钱，他们跑遍了银行、公证处、法院，也没把钱取出来。 都说“人没了钱还在”，可如今这世道，钱没了，人还在，却也让人头疼不已啊！这不，上海一位老人前脚刚走，单位后脚就把4万多元的丧葬补助打进了他的银行账户。这钱本来是件好事，可偏偏老人的家人早把他的银行卡给处理了。这可好，钱躺在账户里，却怎么也取不出来，活生生变成了“看得吃不着”的“画饼”。 这家人可急坏了，这笔钱说多不多，说少也不少，对普通家庭来说，也算是一笔“巨款”了。他们开始了一场“取钱大作战”。 首先“攻打”的自然是银行。他们来到银行，说明了情况，想着银行总得“通融通融”吧？可银行工作人员表示“爱莫能助”：银行有银行的规定，补办银行卡必须本人到场，这是“铁律”，谁也不能破。 这家人一听，顿时傻眼了，这年头，银行卡丢了都能补办，怎么人没了反而不行了呢？可“银行爸爸”的规定摆在那，他们也无可奈何，只能另寻他法。 他们又把目光投向了公证处，想着能不能开个证明，证明这笔钱确实是老人的。可公证处表示，这事儿他们也“无能为力”。开证明需要提供各种材料，而这些材料，他们根本就提供不了。 走投无路之下，这家人只好使出“杀手锏”——求助法院！他们一纸诉状将银行告上法庭，要求银行“特殊情况特殊处理”，把这笔钱发给他们。 可这事儿到了法院，也变得“棘手”起来。法官表示，银行的规定确实有其合理性，毕竟，保护账户安全是银行的职责所在。而这家人虽然是老人的亲属，但也不能证明他们有权处理这笔钱。 法院最终也没能给出明确的解决方案，只是建议双方协商解决。可银行和这家人，一个坚持原则，一个据理力争，谁也不肯让步，最终，这笔钱依然“躺”在账户里，成了一个“烫手山芋”。 这事儿传开后，在坊间引起了不小的议论。银行的规定太死板，应该灵活处理；也这家人应该提前做好准备，避免出现这种情况；这其实也反映了社会保障体系的漏洞，应该建立更加完善的机制。 类似的事情并不少见。随着社会的发展，我们的生活越来越便捷，但也出现了各种各样的“规定”和“流程”。这些“规定”本意是好的，但在实际操作中，却常常让人“无所适从”。 或许，我们需要反思的是，如何才能在“依法办事”的也更加“以人为本”，让“规定”不再是冰冷的条文，而是真正为人民服务的“利器”。