🔥口腔行业激活老客户可以从以下几个方面实施👇
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1️⃣客户关系管理
建立详细的客户档案,了解他们的就诊历史、服务使用情况、满意度等信息。通过主动联系,提供专业的口腔健康建议和个性化的服务方案,加强与客户的沟通。
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2️⃣客户服务优化:
为客户提供优质的服务体验。提供超越客户期望的服务,增强客户对门诊的信任和忠诚度。
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3️⃣优惠活动:
举办各种优惠活动,如会员专属优惠、生日优惠、节假日促销等。这些活动可以吸引老客户再次光顾,提高客户黏性。
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4️⃣健康宣教:
定期举办口腔健康讲座或培训活动,提高客户对口腔保健知识的了解。通过提供专业的口腔护理建议和预防措施,帮助客户改善口腔健康状况,降低口腔问题的发生。
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5️⃣社交媒体营销:
利用社交媒体平台宣传门诊的品牌和服务,扩大影响力。可以通过发布口腔健康相关的资讯、案例分享、客户评价等内容,吸引潜在客户的关注,同时提高老客户的粘性。
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6️⃣客户回访:
定期回访老客户,了解口腔健康状况和满意度。及时调整服务策略,提高客户满意度和忠诚度。
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🙋🏻♂️通过以上方案的实施,你可以有效地激活老客户,提高门诊的客户黏性和品牌影响力‼️💯