在某东上买了5斤苹果，收到苹果后发现太青了，只有4个苹果，怎么感觉都不到5斤。 可是家里没有秤，没有办法称出准确的重量，只是凭感觉，觉得4个苹果不够5斤。 和卖家去协商，让我申请售后，售后只有两个选项，一个价保，一个坏果赔偿。我提交了图片和说明，被退回了售后。 售后的理由是，这个证据没有说服力，必须要提供有重量的图片。可是我家里没有秤，我总不能为了4个苹果专门去买个秤。 那我就跟卖家商量，要不我就退货。退了货不管你是少见了还是什么，我退回你又不吃亏。 卖家回复不行，苹果属生鲜，不能退货。这个解决办法让人很恼火，我要想申请索赔，就得有准确的重量证据。可是我家里没有秤，我又提供不了准确的重量。 不提供准确的重量，既不能退货，又不赔偿，意思就是我不得不接受这个结果。 好吧，跟卖家讲不通，那就去找平台客服。平台客服反映了这个问题的解决为难之处。 挺出乎意料的，平台给出意见，那就申请仅退款，平台来处理。 我虽然晕乎乎的，搞不明白但是平台说仅退款，而且很快就到账了。 我也是第1次碰到这种情况，不知道有经验的人怎么看待这件事情？#秋日生活打卡季# #秋日好时光#