湖南,女子打顺风车,司机拉了4个乘客,后座都坐满了,司机上了高速还打电话继续接单

雪峰说法 2024-10-03 11:21:25

湖南,女子打顺风车,司机拉了4个乘客,后座都坐满了,司机上了高速还打电话继续接单,她让司机别再接了,没地方坐了,直接把司机惹怒了:你只有2个选择,坐或者不坐,我要赚钱没办法,你别再说话,影响我开车,事后投诉是你的权利,我郑重的警告你,你再说一句话,不管在哪里,我都让你下车。司机接下来的举动,让人意想不到。

(案例来源:澎湃新闻)

刘颖下午2点打的顺风车,司机3点才到,幸亏她预留了时间,否则非迟到不可。

但她能理解,国庆期间,到处人多车多,路上堵车很正常。

司机接到她,她才发现,车上算上她已经4名乘客了,副驾坐着一位,后座加上她3人,车子已经坐满。

看来司机迟到,不是路上堵车,而是先去接其他人了。

按理说,顺风车司机为了乘客的舒适,应该拉3个人,但国庆打车的人多,老板也想多挣点钱,刘颖还是能理解,出门在外,过得去就行。

可没想到,车子上了高速,司机竟然还在打电话接单。

如果再拉一个顾客,副驾是不能坐2人的,这个乘客当然会被安排在只能容纳3人的后座,那不但很挤,还不安全。

刘颖看后座其他两个乘客不吭声,她忍不下去了,就建议司机别再接单了:师傅,我们后排已经坐满了,您再接单的话,往哪儿坐呀?

没想到,司机有些不耐烦:挤挤就行了,那没办法,我也要赚钱啊,现在生意不好做,多接一单是一单。

刘颖心里不是滋味,她理解生活的不易,但司机这么做,他多挣钱了,影响她坐车的感受了,还不安全。

司机的情绪突然激动起来,声音提高好几个分贝:你只有两个选择,坐或者不坐!你别再说话,影响我开车。事后投诉是你的权利,但我郑重的警告你,你再说一句话,不管在哪里,我都让你下车!”

刘颖愣住了,她没想到司机的反应会这么大,一时间车厢内陷入了死寂。

刘颖据理力争,她不是不坐车,她是在平台花了钱正规打的车,司机有安全把她送到目的地的义务,如果司机想不拉她可以,得把她送到打车的地方,而不是把她扔在半路。

司机本来就做错了,凭啥理直气壮?没想到,司机直接把车停在高速边,勒令她下车,不拉她了。

刘颖愤怒的投诉了司机,并把这件事发布网络。

平台给刘颖的反馈就是,后续会了解情况,然后告知她处理结果。

那么,从法律角度,该如何认定这件事呢?

1、刘颖建议司机不再接单合理吗?

《道路交通安全法》第49条:“机动车载人不得超过核定的人数,客运机动车不得违反规定载货。”

具体到本案,司机在车辆已满员,包括刘颖在内共4名乘客,已达到或超过一般小轿车的核定载客数的情况下,仍试图继续接单,这明显违反了《道路交通安全法》中关于机动车载客数不得超过核定人数的规定。

司机的行为不仅危及乘客的安全,也增加了道路交通事故的风险。

2、司机的过激行为,侵犯了刘颖的合法权益。

《消费者权益保护法》第7条:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”

刘颖作为消费者,在通过平台预约顺风车服务时,有权要求司机提供安全、舒适的乘车环境。

司机的超载行为以及因乘客反对而采取的过激措施,直接威胁到了刘颖的人身安全,侵犯了她的消费者权益。

3、刘颖有权利向平台举报司机超载的违法行为。

《消费者权益保护法》第16条:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”

顺风车司机作为服务提供者,有义务按照平台规则,及法律法规的要求提供服务。

在车辆已满员的情况下继续接单,并在乘客提出异议时采取不当措施,显然违反了其作为经营者应当履行的义务。

同时,司机的行为也违反了与乘客之间基于平台预约形成的合同关系,损害了乘客的合法权益。

对此,你怎么看?

(人物均为化名)

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