最近行情特别好，打算去银行把定期取出来投资，发现银行员工像变了个人似的，对人的态

最近行情特别好，打算去银行把定期取出来投资，发现银行员工像变了个人似的，对人的态度特别的好。主动问办啥业务，帮助拿排队号，安排到等候区休息。 过去银行员工就像你欠他的，特别是去办理贷款，总是推三阻四。 记得有一次，我去办理贷款业务，那个银行员工一脸的不耐烦。 “资料不全，办不了！”他冷冷地说。 我急忙解释：“我不太清楚具体要哪些资料，您能跟我说一下吗？” 他白了我一眼：“自己不会看通知吗？” 我无奈地离开，回去准备好资料再来，他又挑出各种毛病。 “这格式不对，重新弄！” 我心里那个气啊，但又没办法。 可这次去银行，完全是另一番景象。我刚进门，就有个年轻的员工微笑着迎上来。 “您好，请问您办理什么业务？” 我说明来意后，她热情地帮我拿号，还贴心地给我倒了杯水，指引我到等候区休息。 我忍不住问她：“怎么现在服务变化这么大？” 她笑着说：“现在竞争激烈呀，不仅其他银行的服务越来越好，还有各种金融机构也在抢占市场。我们银行意识到，只有提升服务质量，让客户满意，才能留住客户，吸引更多的业务。而且，银行内部也加强了培训和考核，服务不好是要扣绩效的。所以大家都努力提供优质服务呢。” 办理业务的时候，工作人员也是耐心细致，解答我的各种疑问。 “您放心，手续很快就办好。” 我不禁感叹，这前后的差别也太大了。 其实，作为客户，我们要求的并不多，只是希望能得到应有的尊重和良好的服务。银行也应该明白，只有真心为客户着想，才能赢得客户的信任和支持。 希望这种好的服务能够一直保持下去，而不是一时的作秀。