《沟通能力一流的人,只不过是掌握了这三招》
任何一种形式的沟通,都离不开感知过程。因为任何一个人,都无法回应那些自己感知不到的人或事。
而每个沟通能力一流的人,都不过是掌握了人们感知事物的这三个规律:
第一个规律是足够独特。与众不同。就像街上那个你一眼就能看到的,装修别致的咖啡店。
第二个规律是足够重要。你提供了满足对方目标的解决方案,又或者你本身就是目标。
第三个规律是足够熟悉。任何东西都不是凭空出现的,人们要认知咖啡店,必须先熟悉咖啡。人们熟悉咖啡,则必须让咖啡先频繁出现在他们的视线之中至少三次。人们会拒绝任何凭空出现的,完全的「新东西」。那超出了感知的范围,是「不可见光」和「超声波」。人们听不见也看不见。你也可以将熟悉当做建造桥梁的过程。
在这三个规律中,熟悉是必要条件。另外两个则是充分条件。
你可以用熟悉结合独特或者重要。也可以让这三者并存。但只有熟悉是不够的,当它单独存在的时候,人们的内心会说:
「拜托,能不能说一些我不知道的东西?」
独特让人们的内心涌现问题。那家咖啡店到底是什么样子?这个人的身上到底有什么秘密?
重要让人们解决已有的问题。那家咖啡店可以让我喝到喜欢的咖啡。这个人提供的信息可以解决我工作上的问题、可以让我开心的笑一笑、可以提供一些新信息。
熟悉让人们免除了对完全陌生的事物的恐惧。
这就是人们感知世界的基本规律。
如果无法满足这些规律,就会被人们归于无聊的范畴。
而无聊是得不到任何回应的。