现在银行柜台是越来越少，一般只开两个窗口。这让等候办事的客户等待时间，往往要延长至几个小时。银行忽略了到窗口办事的都些老年人，他们不会使用柜机自助操作，只能依赖窗口服务。再说柜机自动，许多业务是办不了的，比如死卡重启、存折转存延期再续、大额取款等。二个窗口是远远不能满足服务需求的。 笔者有一次到银行办理事务，柜机无法操作，只能干等窗口服务。不想这一等，从上午9：35等到下午1：45，足足等了四个多小时。让人不堪的是，这四个多小时里，窗口与客户交流的喇叭声很大，吵得等候的客户，心情都十分焦躁。至于我，不仅情绪不好，而且还把胃饿得生疼。银行这样的服务，是把方便留给自己，把长时间等待的“麻烦”留给了客户，真正让人无语！
