“这就白嫖的下场！”女子见送来的蛋糕有一角破损，直接外卖小哥差评，平台退钱后，女子拒绝外卖小哥取走蛋糕。外卖小哥不服，说：你不能既收了退款，还要吃了蛋糕，这不是白嫖吗？可女子却凶巴巴地让他去找平台说理！最后，外卖小哥仅用了一招，就让女子在全网身败名裂！ “平台扣了钱，蛋糕得还我！”——这句话像一枚深水炸弹，在网络世界炸开了锅。事件的主人公，外卖小哥阿伟怎么也没想到，一场突如其来的大雨，一块看似普通的蛋糕，会把他推上舆论的风口浪尖。 事情的起因并不复杂：阿伟在雨天送外卖时，蛋糕不幸受损。顾客陈雅收到后，立即向平台投诉并获得了全额退款。事情发展到这里，似乎是一个常见的“售后”流程。然而，当阿伟根据公司指示，再次联系陈雅要求退回蛋糕时，却遭到了拒绝。理由很简单：蛋糕已经被吃掉了。 一块蛋糕，两种立场，一场关于“退款后蛋糕所有权”的争论就此拉开帷幕。 事件回放：多视角呈现冲突升级 对阿伟来说，这场雨天送餐，更像是一场“噩梦”。眼看着手机里不断跳出的订单，他不敢停下脚步，生怕超时被罚款。可偏偏天公不作美，突如其来的大雨，让原本就难行的路况雪上加霜。为了避让一辆突然冲出的轿车，阿伟的电动车急刹车后发生侧翻，虽然他第一时间检查了蛋糕，确认包装完好，但最终送到陈雅手中时，蛋糕还是不可避免地出现了损坏。 “你让我怎么用！”陈雅看着凹陷了一角的蛋糕，语气里满是怒气。这可是女儿的生日蛋糕，如今变成这样，如何能不让她生气？二话不说，陈雅直接给出了差评，并要求平台退款。平台为了平息顾客的怒火，很快就同意了退款申请，而这笔钱，最终从阿伟的工资里扣除。 “明明是意外，为什么要我来承担损失？”阿伟心里憋着一团火。按照公司规定，退款后需要收回商品，于是他硬着头皮再次联系了陈雅。让他没想到的是，迎接他的却是陈雅更加强硬的态度：“钱都退了，蛋糕我已经吃了一半，凭什么还要还给你？” 双方各执一词，争执不下。阿伟无奈之下，将事件经过发布到网上，希望能得到公正的评判。 争议焦点：蛋糕的所有权之争 阿伟的遭遇，迅速在网络上引发了热议。有人支持阿伟，认为陈雅“白嫖”的行为太过分；也有人指责阿伟不该纠缠，应该从自身服务找原因。双方争论的焦点，最终落在了“退款后蛋糕的所有权”上。 一部分网友认为，既然平台已经退款，就意味着买卖合同已经解除，蛋糕的所有权就应该归顾客所有，陈雅有权处理蛋糕，无需归还。他们认为，外卖小哥冒着雨天送货，精神可嘉，但出现问题就应该承担责任，不应该再找顾客麻烦。 然而，另一部分网友则持相反观点。他们认为，蛋糕损坏的责任在于阿伟，平台的退款是对顾客的一种补偿，并不代表蛋糕的所有权发生了转移。阿伟作为责任方，有权要求退回商品。如果任由顾客“白嫖”，那对外卖员来说，无疑是不公平的。 从法律角度来看，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，买卖合同解除后，标的物（即蛋糕）应该恢复原状。也就是说，在平台退款后，陈雅有义务将蛋糕退还给商家或外卖员。当然，考虑到蛋糕已经部分食用，可以协商部分赔偿。但陈雅拒绝归还的行为，显然是不符合法律规定的。 事件影响：网络暴力与道德审判 一块蛋糕引发的风波，最终演变成一场网络狂欢。随着事件不断发酵，陈雅的个人信息被曝光，网络暴力也随之而来。不堪其扰的她，最终选择了辞职，并搬离了原来的住处。而阿伟，虽然得到了部分网友的支持，但也承受着巨大的压力。他开始反思，自己当初是否应该选择息事宁人，而不是将事情闹大？ 这场风波，不仅给当事人带来了伤害，也引发了人们对外卖行业、消费者维权、网络舆论等问题的思考。在追求效率和便捷的时代，我们是否应该对外卖员多一些理解和包容？在维护自身权益的同时，我们是否也应该坚守道德底线？网络空间并非法外之地，我们又该如何避免成为网络暴力的帮凶？ 反思与警示：共建和谐理性的外卖生态 “外卖小哥”和“顾客”，看似简单的两个身份，背后却折射出社会道德和人性的复杂性。在这场风波中，没有绝对的“对”与“错”，有的只是不同立场和角度的碰撞。 作为消费者，我们应该理性消费，尊重外卖员的劳动成果，遇到问题积极沟通，寻求合理的解决方案。同时，平台也应该完善规则，建立更加公平合理的纠纷处理机制，避免将矛盾转嫁给骑手。而作为社会的一份子，我们更应该理性看待网络事件，避免情绪化判断和网络暴力，共同营造一个和谐友善的社会环境。 一块蛋糕引发的风波，最终会随着时间的推移而平息。但它留给我们的思考，却值得我们每个人深思。 （信息来源：《雨天外卖小哥造成蛋糕损坏，顾客投诉平台将钱退回，蛋糕却被吃了》，2024年10月7号网易新闻）