“这就白嫖的下场！”一女子见外卖小哥送来的蛋糕有一角破损，给了差评，平台给她退了钱。可是，当外卖小哥要拿走蛋糕时，女子却不肯退还。外卖小哥不服，说：你不能既拿了退款，又吃了蛋糕，这不是白嫖吗？可女子却凶巴巴的说，让他去找平台说理！最终，外卖小哥仅用了一招，就让女子在全网身败名裂！ 案例来源：咸宁新闻网   “蛋糕破了，赔钱！”手机那头，顾客的怒气几乎要溢出来。王福握着手机，心里一咯噔，他知道，这一单，怕是要糟。   王福是家外卖平台的签约骑手，每天在城市里风里来雨里去，为的就是能多跑几单，多挣点钱。   这天，王福接了一单蛋糕配送，239元，对他来说可不是个小数目。送货路上，天公不作美，下起了雨。雨天路滑，王福小心翼翼地骑着车，在一个减速带前，他刻意放慢了速度，可还是晚了一步，蛋糕盒在车筐里颠了一下。   这一颠簸不出所料，蛋糕的形状被严重的破坏。   顾客要求王福全额赔偿，239元，几乎是王福一天的辛苦钱。王福自然不肯答应，他建议顾客通过平台申请退款。   平台很快处理了退款申请，239元原路返回到顾客账户。但事情并没有就此结束，顾客还给了王福一个差评，这意味着，王福不仅要承担平台的罚款，还要面临收入减少的风险。   王福心里憋屈，但又能怎么办呢？在顾客和平台的双重压力下，他只能默默承受。   王福和王祥的遭遇，只是外卖行业乱象的冰山一角。外卖平台为了抢占市场，往往制定了对骑手极其严苛的规则，而顾客则利用平台规则，对骑手提出各种无理要求。   外卖行业乱象的背后，是社会对于外卖员群体缺乏应有的尊重。在外卖平台和部分顾客的眼中，外卖员似乎只是完成配送任务的工具，而不是拥有自身权利和尊严的劳动者。   所以以后我们在购买贵重物品的时候，一旦天气不好最好还是不要用外卖购买，我们对为我们提供服务的外卖员也不要太过苛刻，退一步海阔天空。