哈啰单车用了几年了,但最近发现体验感越来越差! 1、人工客服难找!APP客服中

英叡随心世界 2024-10-13 10:53:04

哈啰单车用了几年了,但最近发现体验感越来越差! 1、人工客服难找!APP客服中心简直就是个摆设,找人工客服会让你不停的描述问题,不管你描述几遍都找不到人!直到把你气到退出APP! 2、人工客服唯一通道是需要打电话通过“安全通道”获得!打电话找人工客服,会不停的告诉你人工客服繁忙!逼迫客户不得不通过所谓的“安全通道”联系人工,更可气的是通过“安全通道”找人工,还会面临被限制用车的风险! 3、还车难!经历过无数次的无法还车,明明是划了线的停车区,旁边也有停放的哈啰单车,就是无法还车,此时需要不断的尝试移动车辆位置,来寻找成功锁车的机会! 4、后台强制锁车!单车使用中,还没用完,只是临时停放(因为附近没有停车点无法锁车)比如买个菜、买个药,超过20分钟没有位移,后台就强制锁车! 5、滥收调度费!一旦经历上一条提到的强制锁车,即便在停车区的边缘甚至停车区内,也会产生调度费!且调度费申诉困难,智能客服如果退不了,就会再次经历第一条提到的“人工客服难找”!让你陷入新的崩溃的循环! 6、调度费不退!最近一次停车,就是在停车区内,因临时接听一个长时间电话,没来得及还车,被强制锁车后产生调度费。费尽周折通过“安全通道”找到人工客服后,态度嚣张至极,调度费说什么不给退。车辆明明就在停车区,因为定位有漂移,产生一点点偏离,可哈啰根本不承认是自己的问题! 7、费用最贵!哈啰应该是众多共享单车里收费最高的,比绿车、黄车的包月费用都要高!价高却享受不到更高级的服务,迟早会坏了口碑、丢了市场! 常用哈啰,不代表哈啰好用,更不代表以后还用! 针对哈啰单车无法退还调度费一事,我已通过12328、12315平台进行了投诉,静待处理结果! #哈啰停车难,#

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