贴心的京东零售：我于今年8月5日在京东平台购买了一个手串，商品名为：石传百世天然黑曜石手串。10月9日吃饭的时候，手串从貔貅头部断裂，我立刻给京东零售打电话，当时一小伙接的电话，听我反映的情况后，告知我同意退货，9号晚5点到7点上门取货。可是当天我要出差，所以告知改在12日晚5点到7点取货，这个时候他们突然告知，不能处理，因为过了退换期。商品能在购买后7天断裂，那不就是纸做的吗，戴了一段时间才出问题，而且商品是在3个月之内出现的质量问题，为什么不给处理呢？我对京东的服务提出质疑，这样厂家生产的商品，还在平台上销售，断裂后不给处理。让消费者深受其害。