2023 年 8 月 3 日，我们的老年客户在西澳珀斯的一家购物中心购物时，由于瓷砖地面倾斜，她在商店入口处摔倒。 事故发生后，我们的客户被送往皇家珀斯医院，被诊断为股骨颈骨折。2023 年 8 月 4 日，我们的客户接受了全髋关节置换手术。2023 年 8 月 7 日，我们的客户从皇家珀斯医院转到本特利医院进行康复治疗。 回到悉尼后，她与一名律师进行了交谈，该律师将她介绍给了我们。我们的客户于 2023 年 12 月就此事联系了我们。我们随后向店主发出了要求赔偿的信函，店主随后将我们的信函转给了他的保险公司。 通过几个月的谈判和策略策略，我们达成了超出客户预期的和解。