“谁有理？”黑龙江大庆，一女子带着79个亲友，在自助餐厅消费4864元。准备离开时，女子注意到桌上还有许多残羹剩饭，于是拿出5个小塑料袋打包，准备拿回家喂狗。但就因为这个举动，餐厅说女子盗窃，不仅要翻她的包，还将1000元的押金扣除。女子怒火中烧，誓要给自己讨个公道……

在当下快节奏的生活中，各式各样的饭店、餐馆走进人们的视野，多样的消费选择回到消费者的手中，其中“吃自助餐”就是颇受人们喜爱的一种。

可大庆的刘女士，带着自己的亲戚朋友去吃自助，临走时店家却称她外带店内食物，要将事先垫付的1000元押金扣留，甚至还直接翻她的包！

第一次遇到这种情况，当场刘女士就生气了，光天化日的，自己又没做什么，店家凭什么翻自己的包？

何况自己今天一下子就在店里消费了这么多！

刘女士越想越觉得委屈，于是她决定这次一定要维护好自己的合法权益，不能白白被欺负！

而这究竟是怎么一回事？店家为何会对消费者做出这般行为，其中究竟有什么误会存在吗？

当天，刘女士家的几家亲戚都聚在一起吃饭，这几大家子加在一起，一共有80个人了，毕竟众口难调，吃什么就成了一个大问题。

想了很久，刘女士最终决定带他们去吃自助餐，每个人都可以根据自己喜好进行选餐，这不失为一个好办法。

于是在得到大家的一致赞同后，他们就一行来到了当地的一家自助店，当时店门口也有一些相关的用餐注意事项。

由于自助店内大多出于担心用餐中出现一些特殊情况，都会提前根据用餐人数，先收取相应的押金，正常情况下饭后是可以退回的。

在交完大家的费用后，刘女士一大家子就开始享用他们的食物了，一开始选餐的时候，大家未免都会有些激动，看到什么都想拿点。

由于自助餐厅内一般都会规定一定的用餐时长，这家餐厅也不例外，顾客的用餐时间为两个半小时，如果超时了就需要加钱。

当时刘女士看着大家都吃得差不多了，餐厅规定的时间也快到了，就大致扫了一眼餐桌上的用餐情况。

这时她发现，好多人盘子里还剩下了一些，但是眼看着已经是吃不下了，而餐厅是肯定不会回收这些的。

刘女士思考了一二，决定将盘子里剩下的给打包吧，不然丢在这里也挺可惜的，毕竟都是花钱买的。

于是她就找到了5个小塑料袋，将剩下没有吃完的给装了起来，刘女士表示当时她打包，并没有服务员阻止，所以她觉得应该没什么。

可是让李女士没有想到的是，当她到前台结算之前自己的1000元押金时，却被告知这个押金退不了，说她偷带店内食物。

随后刘女士就连忙解释说，自己并没有拿店里面新鲜的食物，只是大家吃的盘子里还剩下一些烤肉，想带回家给狗吃。

只是店家并不听刘女士的解释，一味地坚持说刘女士这个行为属于盗窃，并且还是不愿意退还刘女士之前的押金。

一听到店家说自己的盗窃，李女士心里十分不是滋味，自己不就打包了自己剩下的东西，怎么就成了他口中的偷东西了！

而让刘女士没想到的，还是接下来店家的一个举动，他竟然直接将她的包拿过去，说是开包检查，看看到底拿没拿！

一开始刘女士认为这件事就是一个误会，大家说开了就行，可现在店家的态度和行为，让她直接没有了继续沟通的欲望。

后来她直接找到了记者对这件事进行报道，希望借此机会，店家能够为之前他们的言语行为，给自己一个正式的道歉。

不过，店家也并没有就此放下自己的观点，他们始终坚持，刘女士的行为违反了店里的就餐规则，上面都写得清清楚楚。

根据店家的指引，记者朋友们的目光也都聚焦在店门口的用餐注意上，只是发现上面却如刘女士所说，打包会扣除200-500元。

于是就将这一情况和店家进行沟通，当时他们并没有和刘女士进行交涉，就直接说将其之前的1000元全部扣除。

面对这一矛盾之处，店家也不好做多余的解释，只是转换了说辞，再次对刘女士没有询问服务员就打包的行为，进行了否定。

面对双方各执一词的情况，刘女士还是坚持一定要店家给自己一个合理的说法，不能白白担上盗窃的名头！

不少网友看到这个事情，也都发表了自己的看法，不过站在哪方的都有，有人觉得店家的行为无可非议，毕竟是自助餐厅。

也有人觉得店家有点过于武断，这样对消费者确实不太合适，应该给刘女士一个道歉的，误会解开就好了。

不过，在刘女士的事情中，我们也不难发现，浪费确实是自助店家和消费者间常见的问题，因此有一个合理的调和方式确实尤为重要，你们觉得呢？

（信息来源：环球网 2024年10月16日 《女子自助餐打包被扣1000元，得知真相后，网友吵翻！》）