专家说，顾客是上帝。在银行大厅有幸目睹了上帝的表演节目。 今天跑业务累了渴了想喝杯免遇的热水，于是到就近的工商银行大厅蹭了个座位和一杯免遇热水，却有幸看到了来银行办业务的大妈发威。 我进银行大厅接了一纸杯免费热水，正在品尝温暖，突然右前方的一位大妈：我都等了两个小时了，你们银行工作人员办事效率太低了，不是说顾客是上帝吗？你们银行工作人员让上帝等这么久啊，难道只有你们银行才能存钱吗……。 银行工作人员见状来了二个人询问大妈，什么情况，需要办什么性质的业务？ 上身穿牛仔背心的大妈不依不饶的重复着前面讲过的话，一个女工作人员试图接一杯热水递给大妈，借此机会想让大妈冷静一下，可大妈手一挥拒绝接杯子，转身走出银行大厅。 坐在大妈前面的一位身穿咖啡色上衣的大妈附和着吵吵嚷嚷的，一个银行男工作人员耐心询问了该大妈的具体待办业务，随即叫过一直站在咨询台边的银行工作人员，让工作人员带咖啡色大妈到旁边空着的一排排自助柜员机上办了业务。 大妈刚到银行大厅的时候自己不主动问询咨询台银行工作人员，却只知道取号等待。现在很多类型的业务自助柜员机是能办理的。 专家只说，顾客是上帝，却没有教上帝要学会变通。