火气（非虚构故事） “你们这是遛狗的吗？你们需要什么材料为什么不一次性给我说清楚？让我从这个地方跑到那个地方，从这个楼层跑到那个楼层，你们这是为人民服务的吗？” 发飙的是一位五十多岁的女同志，不知道她是到人事局办什么手续。据她说，工作人员漫不经心地态度，问什么事都不愿意说清楚，而且一副不耐烦的口气，让她来来回回跑得腿疼。不由得火气升腾，在走廊上发起飙来。 我这人喜欢避事，也没上前看热闹，也没有询问事情来龙去脉，反正我看到，这位女同志一定是到这个机关办事，遇到不愉快了，忍受不住了，就发起火来了。 尽管不清楚详细情况，但是我能体会到她的心情，她的愤怒一定是被这个机关的工作人员激发起来的。 我想起几年前我到该局办事，那是要落实我的省级劳动模范退休待遇的。我到了该局问，哪个股室是负责落实这个事的。得到答复后，我就上到那个楼层，找到那个办公室。办公室里有一个女孩，正在看什么书，很专注样子。我进去后，人家头也没有抬。 我只好走近那个女孩的办公桌，问：“你好！落实省劳动模范待遇是在这里办手续的吗？” 女孩抬起头：“你是省劳模？那得是省政府表彰的才管用。教师节表彰的模范教师不管用。” 我说：“你回去把你的劳模证件拿来看看。”我说：“带着呢。”就把证件给她看了。 问：“有省政府文件吗？” 答：“有。在家里，没带。” “回去把文件拿来，没文件不行。” 第二天，我把文件和证书一并拿去了。还是那个姑娘在。她看了以后说：“这是某股长负责的。他不在家。不能办。”我一愣，你早说呀！不能办，你让我跑什么腿？ 我忍住火气， 问：“股长什么时候来上班？” 答：“股长是我的上级，我会知道人家什么时候来上班？人家又不归我管。” 问：“那我什么时候再来找？” 答：“我也不知道。你问我我问谁？” 姑娘看我一个一脸衰颓之相，说话冷冰冰的。 我只好无趣的离开。 过了几天，我又去了。股长还没回来，我只好回家等。 大约过了半月，我跑了几次，终于等到股长回来了。一看股长，原来我们认识。股长说自己休年假，带老伴出去旅游了。股长也是老同志了，再过几个月就该退休了。退休前把年假歇了，不想浪费。 股长详细给我说了需要的材料，给我一个档案袋让我装好，给他送来。 第二天我准备好送给股长。股长说要送省里审批。批下来，给我发信息通知。 那个事过去好几年了，我还有点耿耿于怀。我对这个妇女在走廊的发火，太能理解了。 机关工作人员忘记了为人民服务的宗旨，脸难看，事难办，想改变，恐怕很难。