“这个空姐火了！”空姐和乘务长发生肢体冲突，空姐事后受到了开除的处罚，可没想到乘务长安然无恙，空姐对此无法接受，便将此事进行了曝光，可没想到事情的真相让人意想不到，那真相到底是什么呢？ 9月17日，东航浙江分公司的空姐小陈因违反了公司的规定，遭到了乘务长的严厉指责。 陈女士因此心情不悦，下班后和乘务长大吵特吵，甚至动起了手，二人在车上扭作一团。 事后东航公司对两人进行了相应处罚，乘务长被扣除了20分，而陈女士直接没了60分。 根据公司规定，如果一年内扣分超过25分，就会被降级，陈女士因此主动辞职。 辞职后的陈女士越想越委屈，认为是乘务长故意针对自己，公司的处罚也有失公允，于是联系了媒体，想要讨个说法。 而乘务长那边也不甘示弱，表示自己才是受害者，是陈女士先动的手，公司处罚已经算是轻的了。 一时间，双方各说各的，真相比起来说不清道不明。   不过事后东航进行了回应，原来陈女士不止一次违反规定，而且屡次不听取乘务长的规劝。   最过分的是，她不仅率先开口辱骂乘务长，还抢夺了对方的手机，因此遭到了严厉的处罚。   顾虑到她今后的工作，公司才没有将她直接开除，只是进行了降级处理。   至此真相大白，原来先进行曝光不意味着占据真理，所以说大家要理性看待事情，不应该先入为主。 这起看似简单的职场冲突，也隐藏着中国职场中普遍存在问题。 其中之一就是沟通不畅，有效的沟通是解决矛盾的关键，但在大多数职场中，沟通往往成为最大的障碍。 上下级之间沟通不畅，同事之间也不怎么交流，部门之间的沟通也存在问题。 每个人都活在自己的小圈子里，不愿意倾听他人的想法，也不愿意表达自己的真实想法。 在这起事件中，如果陈女士和乘务长能够好好沟通，把话说开，也许就不会发生后面的肢体冲突。 但现实是，她们选择了最糟糕的沟通方式——吵架，最终导致矛盾升级，不可收拾。 很多公司在处理类似事件时，缺乏一套完善的处理机制，导致事件处理不公正，引发员工不满。 公司可以定期举办沟通技巧培训，让员工学会更好地表达自己的想法，倾听他人的意见，并有效化解矛盾。 东航空姐互殴事件，只是一个缩影，折射出中国职场中存在的种种问题。 要想改善这些问题，公司和员工都要出力，一起打造一个更和谐、更健康的上班环境。 只有这样，才能让每个人都可以在职场中找到归属感和成就感，为企业的发展贡献自己的力量。