山东淄博，一女子到银行取40万存款，却银行被告知卡上余额为0。女子震惊不已，赶紧调取了流水，却发现，她每次存款当天，都会在她知情的情况下，被人全部取走。女子赶紧报案，警方调查后发现，原来不止女子一人出现过类似的情况。银行回应：是按照法定程序开办的银行。

（案件来源：极目新闻）

4年前，齐静初手里攒了一笔钱，想着暂时也没用钱的地方，不如存进银行安全，还能吃点利息，于是，来到银行开了一个账户。

并且，在接下来的4年的时间里，她只要手里有闲钱，就往这个账户上存。有了这笔钱，她的心踏实多了。

然而，没想到，接下来发生的一件事，完全出乎意料。

最近，因为家里急需用钱，她不得不把这笔钱取出来。

于是，她来到了银行，很快就排到了她。 当她告诉柜员，要把账户里的钱全部取出来以后，柜员在电脑上一番操作后，竟告诉她卡上一分钱也没有里。

齐静初脑袋“嗡”的一下，一颗心提到了嗓子眼里，她声音颤抖的说：不可能啊，这40万是我陆续存进去的，我来没取过啊？怎么会全没了呢？

她让柜员再查一下，可柜员再次肯定的告诉她，确实她的账户上一分钱也没有里。

齐静初不敢相信这个事实，这可是自己省吃俭用攒下的，怎么存在银行里还会没了呢？

她努力让自己镇定下来，然后要求柜员调取流水。

万万没想到，在过去的4年多期间，齐静初自己每次存款当天就被人全部取现，齐静初对此却毫不知情。

齐静初报了警，警方马上对此事进行调查。

据知情人透露，有类似情况的储户不仅仅是齐静初一个人，疑似有100多客户出现过类似情况。

银行回应：是按照法定程序开办的银行，就算出现了存款被盗，最高可以获得50万元的赔偿。

那么，在法律的角度，该如何认定此事呢？

1、齐静初若想追究银行责任，必须提供相关证据。

《民事诉讼法》第67条‌，谁主张谁举证的法律规定‌：在民事诉讼中，当事人对自己的主张负有提供证据的责任。

齐静初需要明确证实自己的银行账户上确实存有40万元，并且她必须出具出自己对这笔存款的凭证进行了妥善且安全的保管。

在这个过程中，还要证明她没有将账户的密码泄露给任何第三方，以此证明尽到了作为一个账户持有人应尽的妥善保管义务。

如果齐静初能证明自己尽到了妥善保管的义务，那么，她是有权利追究银行责任的。

2、银行有保障客户安全的义务。

《商业银行法》第6条规定，商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。

齐静初将40多万元的款项存入银行，在法律上她与银行之间的储蓄存款合同关系。

这份合同不仅确立了双方的权利与义务，还意味着银行有责任确保齐静初的存款安全义务。

齐静初的40万不翼而飞，根据储蓄存款合同的法律原则，银行在未能尽到其应有的保障义务时，必须承担相应的赔偿责任。

这意味着银行需要为齐静初的存款损失负责，并采取措施来弥补她的经济损失。

3、如果是银行内部人员监守自盗，银行可以追究其涉案人员责任。

《民法典》第1191条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。

如果警方一旦查明确实为银行内部员工所为，那么，银行可以追究其员工责任，但是前提是银行得先弥补齐静初的损失。