我的小狗明明去年急性脊髓感染瘫痪了三个多月，是坐在轮椅上一点点靠抗生素+激光治疗+天天运动训练恢复过来的，人称荷兰史铁生。它的康复史我放在德牧明明的专辑里，吃了半年抗生素的副作用之一就是一向身强体健的它会比较容易过敏，皮肤又是德牧的薄弱，从夏天开始肚皮腋窝就一直过敏，耳朵还不幸查出罕见的菌，皮肤病就是反反复复很难好，而且又在吃抗生素有一定的抗药性。 医生建议有条件多洗澡，我们基本每天都在拿干洗的摩丝擦它身体，前几天在fb🐶群发问是否在阿姆/周边有推荐的美容师因为我家附近的那个都预约到11月底了。收到不少私信她的留言让我眼前一亮（见图二），当时我第一个反应就是要拿给我们销售团队做案例分享，针对我这个很有诚意的潜在客户，她做对了什么： 1️⃣把我们的沟通成本降到最低，自我介绍+网站一并附上，价格、项目等一目了然！其他有些给我发信息的看起来像是个体户或者只发我可以帮狗洗澡，这样我需要花很多额外时间去了解甄别。 2️⃣个性化：知道我可以开车去所以提出她附近是免费停车，知道明明是德牧所以提到昨天才洗了另外一只牧羊犬的【成功案例】 3️⃣直接列出她的【两个】空档期问我是否可以，明确的call to action，方便。 句句戳心一石多鸟，当时我就对她很有好感。后来的沟通，无论是确认我们的meeting还是推荐适合明明现在过敏皮肤（以及利润更高）的项目，都让人感觉很被重视+个性。 今天明明在那边焕然一新，店主非常耐心可以看出很爱狗。我们简单闲聊了几句我得知：她曾经在IT行业做了很长时间的招聘，因为对狗狗美容特别感兴趣就开始这方面的培训+实习【非常酷】，半年前她男朋友帮忙她把haarlem这边的一个车库改造成了现在的店面（全粉色很嫩），她八月份才开门现在已经有不错的客源了。我毫不吝惜的表达了对她的销售市场能力的欣赏，并问是不是可以分享到社媒上：努力聪明的人值得被更多人知道，我纯友情大喇叭📣一下。 洗完澡还带着明明在附近溜达了一会儿，周围的环境也很漂亮，经过今天的体验，我这个新客户要变成长期客户了。 店是dogzalez 地址在haarlem。希望全天下的小狗都有人爱都健健康康的！