我们对一个忘了带走雨伞的客人会说什么？ 你会不会追上去说：​“你怎么回事？每次来我家都要落下什么东西，不是这个就是那个。” 或者 “你都这么大了！就不能长点记性吗？为什么总要我像个仆人一样，跟在你后面捡东西呢！我想如果你的头不是长在肩膀上，你会把头都弄丢的！” 我们不会对客人这样说话，我们会说：​“这是你的伞，。​”也不会再加上一句：​“你总是不注意。​” 父母需要学会把孩子当成客人一样对待。 大多数父母没有意识到语言的破坏力量。他们发现自己说出来的话正是以前自己的父母对他们说过的，发现他们正用一种自己也不喜欢的语气跟孩子说话，他们原本没打算这样的。在沟通中发生这种不幸，常常不是因为缺乏爱心，而是缺乏对孩子的理解；不是因为缺乏智慧，而是缺乏知识。 父母需要抛弃那些拒绝的语言，要学会接受的语言。他们也确实知道这些语言，他们听到自己的父母和客人、陌生人说话时就是使用这种语言。那是一种保妒情绪、而不是批评行为的语言。 父母需要富有同情心的语言，一种萦绕着慈爱的语言。他们需要能够传达感情的言语，需要能够改变情绪的回应，需要能够鼓励善意的句子，需要能够导致领悟的答案，需要能够传播尊重的回答。