四川成都，女子在某楼盘看中了一套特价房源，在售楼部刷卡支付了120万元的首付款，结果手续还没办完，负责接待女子的置业顾问就因涉嫌诈骗被抓，女子到售楼部询问，却被开发商告知该置业顾问并没有取得上岗资格，无权单独接待客户。   这天，陈女士（化名）与家人一同来到某楼盘的售楼部，一进门，他们便被楼盘的优雅环境和精美的样板房所吸引，一位自称刘某某（化名）的置业顾问热情地接待了他们，刘某某详细介绍了楼盘的设计理念、周边配套以及未来的升值潜力。   在刘某某的带领下，陈女士一家参观了多套房源，看到宽敞明亮的客厅、舒适温馨的卧室以及美丽的景观阳台，陈女士心中满是向往，她似乎已经看到了自己与家人在这里生活的画面，经过一番商讨，陈女士最终选定了一套心仪的房子。   在售楼部，刘某某告知陈女士，这套房源非常抢手，如果不尽快支付首付款，可能会被他人抢走，为了确保能买到这套理想的房子，陈女士立即刷卡支付了120万元的首期房款，刘某某表示，后续手续他会全权协助办理，陈女士只需等待通知即可。   几周后，陈女士迟迟未收到任何关于购房手续的进展通知，出于担忧，她试图联系刘某某，但多次拨打电话均无法接通，她感到有些不对劲，便立即前往售楼部询问。   在售楼部，工作人员告知陈女士，刘某某因涉嫌诈骗已被警方抓捕，更令她震惊的是，售楼部的项目负责人表示，刘某某在接待陈女士一家时，尚未取得上岗资格，根本无权单独接待客户。   面对这样的答复，陈女士感到难以接受，这不是自相矛盾吗，既然刘某某不能单独接待客户，那为什么可以带着她看房，并收取巨额首付款，售楼部方面则表示，刘某某的行为属于个人行为，开发商并不知情。   为了追回损失，陈女士决定拿起法律武器，起诉开发商，她认为，售楼部存在管理疏漏，对无上岗资格的人员未尽审核义务，导致消费者权益受损，开发商应承担相应的责任。   根据《消费者权益保护法》，经营者应保证提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求，开发商作为经营者，未能确保销售人员的合法资质，理应对消费者的损失负责。   房地产行业的销售岗位门槛较低，部分开发商为了追求销售业绩，对销售人员的资质审核不严，甚至默许无证人员上岗，这种现象不仅扰乱了市场秩序，更侵害了消费者的合法权益。   开发商有责任保证其销售人员的合法性和专业性，销售人员无上岗资格却能接待客户并收取款项，说明开发商在内部管理和监督方面存在严重的疏漏。   要遏制类似事件的发生，除了消费者自身的警惕，更需要行业的自律和监管部门的加强管控，开发商应严格审查销售人员的资质，加强内部管理，杜绝无证人员上岗，监管部门则应加大执法力度，对违规行为依法查处，维护市场秩序。   同时，建立健全的信用体系，对于有不良记录的销售人员，应纳入黑名单，禁止其在行业内继续从业，只有多方合力，才能营造一个健康、安全的房地产市场环境。   （主要信源：原文登载于封面新闻 2024年10月25日 关于《夫妻被置业顾问骗走120万首付款，开发商：涉事人员没有上岗资格》的报道）