#某航司涉嫌虐待残疾乘客被罚3.5亿#据NBC报道，美国交通部周三给美航开的一张5000万美元，约合3.5亿人民币的罚单，原因是涉嫌虐待残疾乘客，并在某些情况下导致乘客受伤。美国交通部长表示：2019-2023期间，美航多次为乘客提供不安全且不礼貌的帮助，多次未能及时提供轮椅，并损坏了数千乘客的轮椅。美航回应：已经和美国交通部达成和解，并一直在努力改善为需要轮椅或其他移动设备的乘客提供的服务，2022年以来，轮椅处理不当率下降了20%，已经在服务、基础设施、培训和新技术方面投资超过1.75亿美金以改善服务，美航将长期致力于为残疾乘客提供服务，已经在20多个站点安装了电动轮椅升降机，并推出了可显示客户和特定设备信息的移动设备自动标签，并加强了对员工如何正确操作设备和与残疾客户沟通的培训。美国交通部长还说，调查中发现的问题并不局限于一家航司，他们也调查其他航空公司，美航是其中违规最严重的航司之一
