问题一：借款人需要进行哪些操作？ 为方便办理，绝大多数借款人都不需要到银行网点。对于房贷为浮动利率的，借款人不用提出申请，商业银行将统一批量调整，这部分存量房贷占九成以上。 问题二：哪些客户需要进行额外操作？ 对于存在“二套转首套”“固定利率贷款转浮动利率贷款”需求的客户，需要先进行相关调整申请操作。 其中，对于房贷为固定利率的，借款人可以通过商业银行的网上银行、手机银行办理，也无需到银行网点。 问题三：如何查看调整结果？ 多家银行称，在批量调整完成后，将通过短信告知客户利率调整结果，客户也可以通过手机银行App等渠道查询调整结果。 问题四：存量房贷利率调至多低？ 除北京、上海、深圳的二套及以上存量房，其余存量房贷利率均可以下调为贷款市场报价利率（LPR）-30BP的利率水平。北京、上海、深圳的二套及以上存量房，可以调整至新发放房贷利率政策下限，具体如图所示。