陕西西安，一规划局副局长，在接待信访群众时，因回答不上问题，偷偷的从厕所的窗户逃离，而后被群众反映到了网上，引发了网友的热议。当地相关部门解释称，该副局长从上午9点开始接访，一直持续到下午1点多，中途想要离开时，被信访群众禁止离开，不得已从窗户离开。 据知情人士介绍，来反映问题的都是房子被拆迁的市民。他们称，按照当初的拆迁补偿协议，他们原本规划的住房地理位置已经确定，但近期规划位置却不断变更，与当初的协议不符，所以才引发了信访事件。 有关部门则称，市民反映的问题主要是规划的居住区与高压线距离太近，当前尚在研究处理解决问题的方法，后续将会加强和市民的沟通交流，确保此事能够合理解决。 然而，对于有关部门的解释，网友们却褒贬不一，有网友表示，既然这位副局长都持续接访了4个小时，为什么就不能换一位领导呢？也有网友称，没有干过信访、接待工作的都不知道这个工作有多难干，很多群众都是蛮不讲理、听不进去道理，所以这位领导没有错。 那么从法律的角度看，此事应该如何评价？ 首先，信访条例第4条规定，信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。 第5条规定，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当科学、民主决策，依法履行职责，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。 具体到本案中，这位领导持续接待4小时是事实，但未能妥善解决市民信访的事项，也是客观存在的问题。 按照上述规定，当地有关部门不能将担子全部压在一个人身上，毕竟如果源头问题不解决，那么就是说破嘴、喊破嗓子，也获得不了人民群众的满意。 只有多措并举、多管齐下，从源头上解决问题，才能取得良好的效果，也不会闹出干部解决不了问题，被迫从厕所逃生的笑话。 其次，该条例第7条规定，各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的失职、渎职行为，严格依照有关法律、行政法规和本条例的规定，追究有关责任人员的责任，并在一定范围内予以通报。 在这个事件里，不能说是逃跑的干部一定就是错的，毕竟连说4个小时，都没有令群众满意，也证实他再待下去也没有多大的效果。 但这种情况是由何人造成、是何人存在失职行为，应当予以核查清楚并给予一定的处罚，否则还会有越来越多大干部，因实在解决不了问题，被迫逃跑。 然后，人民群众反映诉求没有错，但一定不能过激、过度。 按照信访条例第20条第3款规定，信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为： （三）侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的。 从现在的情况看，如果这位干部能从门口这场离开，恐怕不会选择铤而走险，那么这就涉及到有人非法限制干部人身自由的问题，后续一旦核实清楚，需要有人承担责任。 这里也提醒所有的读者朋友们，信访维权可以，但千万不要维权过度。 最后，信访工作本来就是为了解决人民遇到的问题，可现在不仅解决不了，还被迫跳窗逃走，当地有关部门也确实应当反思反思，到底是哪个环节出现了问题，而后予以改正，而不是让信访干部付出的同时，老百姓的问题又得不到解决。 那么你们如何看待此事，欢迎留言交流。#为躲群众问题官员跳窗逃离？官方回应#