2023年，河南郑州，一位女子为了给母亲治病，不惜抵押自己的房子贷款85万元。经过三年的努力，她终于还清了所有贷款，然而银行却迟迟不肯解押她的房产，给出的理由是该女子曾有过逾期还款的记录。女子一怒之下联系记者曝光！ 深秋的郑州，银杏叶铺满了长安街的人行道，一位名叫孙苹的中年女性，正匆匆走在上班的路上。 孙芳的人生本该步入平稳期。作为一名资深会计，她在外贸公司兢兢业业工作了二十余载。 十年前，通过多年的积蓄和一笔不小的房贷，她终于在这座寸土寸金的城市里有了自己的小窝——一套60平米的两居室。虽然位置偏僻，但对孙芳而言，这里承载着她对未来的所有期许。 然而，命运却在2020年初给了她一记重拳。那是一个寒冷的冬日清晨，孙苹接到了妹妹的电话，得知母亲突发脑溢血，被紧急送往医院。电话那头妹妹的哭声让孙苹的心瞬间沉到了谷底。她立刻请了假，赶往医院。 看着躺在病床上昏迷不醒的母亲，孙苹感到一阵天旋地转。医生的话如同晴天霹雳："病情很严重，需要立即手术，术后还需要长期康复治疗。"当听到预估的医疗费用时，孙苹只觉得双腿发软，几乎站立不住。 高达数十万元的医疗费用，远远超出了孙苹的积蓄。她四处奔波，向亲戚朋友借钱，但筹集到的金额仍然杯水车薪。就在孙苹几乎绝望之际，她想到了最后的办法——抵押自己的房子。 经过一番艰难的考虑，孙苹最终下定决心，向银行申请了85万元的房屋抵押贷款。 签下合同的那一刻，她的手微微颤抖，心里五味杂陈。这套房子凝聚了她多年的心血，是她在北京立足的根基，如今却不得不拿来救急。 时光飞逝，转眼间三年过去了。在这期间，孙苹一直努力工作，省吃俭用，只为能尽快还清贷款。 银行的催债电话成了她生活中的常态，每一次响起都让她倍感压力。终于，在2023年7月，通过借遍亲朋好友，孙苹筹集到了足够的资金，一次性还清了全部贷款。 还清贷款的那一刻，孙苹感到如释重负。她满怀希望地来到银行，准备办理房产解押手续。 银行工作人员告诉她，解押手续通常需要7个工作日完成，让她耐心等待。孙苹点点头，心想终于可以松一口气了。 然而，事情并没有像预期那样顺利。一周过去了，两周过去了，孙苹的房产仍然没有解押。她多次前往银行询问情况，得到的却总是敷衍的回答："再等等""正在处理中""很快就好"。每一次，孙苹都怀着希望而来，失望而归。 银行工作人员的态度也让孙苹感到心寒。有时她刚走进银行，就看到工作人员们互相使眼色，仿佛在说"又是她"。 有一次，一位年轻的柜员甚至直接对她说："您能不能不要总来问？我们忙着呢。"这句话深深地刺痛了孙苹的心。 日复一日的等待和失望让孙苹感到绝望。她开始怀疑，自己的房子是否还能顺利解押。夜深人静时，她常常辗转反侧，想着如果房子一直无法解押，自己和父母的未来该怎么办。 经过数月的煎熬与挫折，孙芳终于意识到，单靠自己的力量难以撼动银行这座庞然大物。她决定寻求记者的帮助，为自己的权益发声。 次日，记者如约而至，在银行门口与孙芳会合。原本冷漠的柜员们瞬间换上了职业化的微笑，热情地将二人引至贵宾室。 那位曾对孙芳爱答不理的客户经理此刻正襟危坐，解释道："非常抱歉，孙女士。您的案件确实出现了一些程序上的延误，我们会立即着手处理，务必今天之内完成解押手续。" 这个说法立即引起了孙苹的质疑："如果真是这样，为什么不早说？为什么要让我一次次地来询问？" 记者进一步调查后发现，正常情况下，房产解押手续应该在3到7个工作日内完成。孙苹的情况显然已经远远超出了这个时限。 在记者的协助下，银行终于在当天完成了解押手续。看着手中的解押证明，孙苹激动得热泪盈眶。这一刻，她感觉自己终于重获自由。 最后，孙苹表示，尽管经历了这次不愉快的事件，她仍然相信大多数银行工作人员是认真负责的。她希望这次经历能成为一个契机，推动银行服务的进一步改善，让每一位客户都能得到应有的尊重和高效的服务。 信源：原文登载于小莉帮忙2023年8月6日关于《女子抵押房子做贷款，贷款已还清，房子却迟迟无法解押？》的报道