浙江杭州，物业不允许外卖员坐电梯，女子却要求外卖小哥爬19 楼把外卖送到她的家门口，否则就投诉外卖员。但外卖员觉得爬楼梯会耽误其它订单，就把外卖放一楼让女子自己取，可结果让他欲哭无泪！

这一天，小李像往常一样，骑着电动车风风火火地赶来送外卖。然而，刚到小区门口，就被物业保安拦住了。

“外卖员不能坐电梯，这是规定。” 保安面无表情地说道。

小李无奈地叹了口气，他知道和保安争执也没用，只能准备爬楼梯。他提着外卖，一边走向楼梯口，一边在心里盘算着时间，今天的订单特别多，每一分钟都很宝贵。

与此同时，在小区某栋楼的 19 楼，点外卖的女子正坐在沙发上悠闲地看着电视。她看了看时间，眉头微皱，嘴里嘟囔着：“这外卖怎么还没到？”

没过多久，她接到了外卖员小李的电话。

“女士，您好，物业不让我坐电梯，我现在在楼下，您看能不能下来取一下外卖呢？” 小李礼貌地询问。

女子一听，顿时火冒三丈：“什么？我付了配送费，你就得给我送到家门口，我不管物业怎么样，你爬也要爬上来，不然我就投诉你！”

小李急了：“女士，我这还有其他订单呢，爬 19 楼太耽误时间了，您体谅一下吧。”

女子却不依不饶：“我体谅你？那谁来体谅我？我花了钱，你就得提供服务，别废话，赶紧送上来！”

小李无奈地看着眼前高耸的楼梯，心中满是苦涩。他咬了咬牙，还是决定把外卖放在一楼，然后给女子发了条信息：“女士，实在对不起，我真的不能爬楼了，外卖我放在一楼了，您自己来取一下吧。”

女子看到信息后，气得满脸通红，拿起手机就给外卖平台打了电话：“我要投诉！这个外卖员不把外卖送到我指定的地方，太不负责任了！”

没过多久，小李就收到了平台的通知。当他看到通知内容时，整个人都懵了。平台显示他未能按照顾客的要求送达，要对他进行双倍处罚。这意味着，他今天一上午的辛苦几乎都白费了。

小李欲哭无泪，他再次拨打女子的电话，声音带着一丝哀求：“女士，您为什么要投诉我啊？我真的没办法，您这一投诉，我今天就白干了。”

女子却冷冷地说：“这是你自找的，我不管，谁让你不送上来。”

小李愤怒地说：“您太过分了！我只是一个送外卖的，我也有我的难处，您就不能换位思考一下吗？”

女子反驳道：“我付了钱，你就得按我的要求做，这是你的工作。”

“我的工作？您知道我们外卖员有多不容易吗？每天风里来雨里去，就为了挣这点钱，您这样一投诉，我损失多大啊？” 小李的声音有些颤抖，眼中泛着泪花。

“那是你的事，和我无关。” 女子说完，就挂断了电话。

小李站在小区楼下，望着那栋楼，心中充满了无奈和委屈。他的遭遇被其他外卖员知道后，大家都愤愤不平。

一位外卖员朋友对他说：“这女的太狠了，一点都不体谅我们。”

小李苦笑着说：“没办法，遇到这种人，我们只能认倒霉。”

这件事在网络曝光后，引起了网友们的热评。

有网友愤怒地说：“这个女子太没有同情心了，外卖员本来就辛苦，还这么为难人家，真是太可恶了！”

也有网友表示：“物业也有问题，为什么不让外卖员坐电梯呢？这不是增加矛盾吗？”

还有网友说：“外卖平台的处理方式也不合理，不能只听顾客的一面之词，应该更人性化一些。”

也有网友有不一样的观点：“应该要送上楼才对，以前我跑外卖都是送到位的，这是职业素养！”

对此，我想起了前几天一个送过外卖的朋友跟我说的一句话：外卖越来越难送了，时间越来越短！

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声明：该内容无不良引导，故事根据真实案例改编，人物均为化名，图文无关 案例来源：1818 黄金眼