#明公关# 据报道，11月1日中国农业银行重庆市奉节县支行相关负责人回应称，10月28日，农行奉节支行一名员工意外身亡。对此，农行奉节支行负责人表示十分悲痛，并向员工家属致以最诚挚的慰问。由于事发突然，员工家属一时难以接受，在没有弄清楚事实的情况下带领亲友到奉节农行营业大厅聚集，让媒体和网友误解。经警方安抚，员工家属正在支行的协助下处理逝者后事。逝者家属也表示，网传因农行原因导致其女儿轻生等言论均不属实，逝者已逝，恳请大家不要再信谣传谣。 这个通报写得真好，好在以人为本，事实清楚，态度诚恳。亲属为什么聚集、网友和媒体为什么误解，家属如何认定等关键事实交代得清清楚楚。“十分悲痛”“最诚挚的慰问”“安抚”“恳请”等词语非常诚恳地表达了各方对不同受体的态度，情真意切，准确传神。看到自己十多年来主张并实践的“危机公关，伦理优先”正在被越来越多的单位和人们接受并表达，好欣慰…… 然而，并不乐观，甚至很悲。刚刚从一个曾陆续发生多起全国闻名的负面事件的地方培训回来，当地不仅不允许以这几起曾经发生过的事件为例研讨如何应对，甚至出现与这几起事件相关词语都被视为敏感词，我的天！如此讳疾忌医，不发生新的灾难，才怪！值得注意的是，如此危机爆发面对媒体和公众的态度，并非个别，故悲；读中国农业银行重庆市奉节县支行相关负责人的回应，故喜。 悲喜之间，努力依然。如果每个人都推动社会进步一点点，才能成新世界一片天。（图片来源于网络）