浙江杭州,男子和老婆自驾旅游,看到附近美景不错,妻子便想要休息一下,于是丈夫就下单订了一家6700多元一晚的酒店,订好之后,丈夫就给酒店打去了电话,结果被告知要等到4点的时候才能入住,于是,两人决定退房,万万没想到,退房后,竟然只退回来2毛钱。
十一期间,温先生和妻子正好都休息,于是两人一合计打算开车自驾游,从市区出发到了桐庐后,妻子觉得这里景色宜人,打算先住一天,于是让丈夫看看有没有合适的酒店。
丈夫浏览后看到了有一家酒店,不过费用并不便宜,住一晚要6762元,两人想着反正是出来玩,那就开一间房吧,于是,温先生就在平台上下了单。
下了单之后,温先生就联系了酒店前台,希望看一下房间内部布局如何?可是前台工作人员却回复温先生称,现在没有空房。
温先生有些疑惑,没有房间怎么自己能够订上?
这时候,工作人员解释道你这个房间要晚上才能入住,最早也要下午4点才能入住。
想着现在才不到10点,如果是正常12点能够入住的话,自己和老婆还能等一等,可是要等到下午4点,这就太晚了,随后,两人商量一番后,决定退房继续开车到下一个景点。
于是,温先生就申请了退款,看着介绍单页上显示,12点之前是6762元,12点之后是不可取消的,所以,温先生想当然得认为会扣除2毛钱。
可是退单后却发现,最终只退回来2毛钱,这让温先生有些难以接受,游玩的心情就这样被破坏了。
之后,温先生就联系了平台和酒店,可是得到的回复却是要温先生回来住,奈何此时温先生已经和妻子到达了千岛湖,在当地找了酒店住下了。
协商无果后,温先生选择了求助相关部门,可是经过一番调解之后,酒店表示可以让温先生和妻子节后入住一次,但是,温先生对此不认可,节后的价格只是1800多元,远远低于节日的价格。
温先生提出,按照平时的价格1800多元,自己可以住三晚上,所以多退少补。
然而酒店一方却并没有正面回应温先生,而是表示会让公关部联系温先生解决此事的。
有人说,什么酒店要4点才能入住,最晚不都是2点就可以吗,好多12点以后就可以入住。
也有人说,有些高端酒店确实是4点,只是我们没有住过这么高端的酒店,就不知道是4点钟才能入住。
还有人说,不是这么一回事,而是很多酒店的会员是可以住到4点的,因此新的客人才能4点之后入住的。
甭管几点钟入住,现在温先生要求退款的诉求,能不能实现?
温先生花了6700多元订了酒店的客房,那么,由于温先生已经付了款,双方之间就建立了消费服务合同的关系,作为酒店来讲,应当按照约定提供服务。
付款之后,温先生发现要等到4点才能入住,于是要求退款,那么这时候相当于解除双方的合同了。
《民法典》第五百六十三条规定,有下列情形之一的,当事人可以解除合同:(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;(二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;(三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;(五)法律规定的其他情形。
显然,温先生解除合同并不符合上述情形,因此,其解除的行为属于违约行为。
既然是违约,就要依法向守约方承担违约责任,而酒店扣除了几乎所有的房费,那么这是否可行?
《民法典》第五百八十四条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
即违约方进行赔偿的前提,是要对守约方的损失进行赔偿,就本案来看,温先生从下单到退房,短短的半个小时的时间里,是否给酒店造成了6700多元的损失,如果造成了,酒店是可以全额扣除的,但是,如果没有造成这么多的损失,酒店扣除所有房费,就不合适了。
对此,你对本案有什么看法?
平台、酒店的霸王条款。你奈我何?![滑稽笑]
[滑稽笑]本想同情下!!忽然感觉哪里不对!!我250都住不起,还去关心住6500的,不是有病吗???[打脸][打脸][打脸]
王八,逮住了,往死里砍![哭笑不得]
一晚6762元,挺贵的!
这个酒店该让其倒闭的
为啥不写明是什么平台?什么酒店?让大家也好避坑
600块,我同情,6000块,活该
劳动法不实施企业应该关停,尽快修改工会法不会劳动者维权!
温先生还违约了吗?
酒店订单页面一般都有入住时间的,如果表示16点才能入住那就无话可说了
有钱人啊!一个房间睡-晚6700[汗][汗][汗]
入住时间是不是公示了,没有公示如果是十二点入住的,那么酒店违约在先,提出退房有一定的理由,如果是四点入住的,退房了就要损失看最后协商解决问题
笨蛋!先问好再下单,便没有了这事!
我最贵住过4299一晚的,过年的时候,不过里面还包含了景区门票,船票,早餐,下午茶,娱乐设施,里面可以睡3个人,真要打地铺多睡两个人也可以,我觉得可以接受。如果6700只是睡一晚,我也不太接受。
温先生真有钱,不知道钱咋来的?
我们以前开民宿,都是12点退房,有次有客人是携程预订过来,是携程会员,第二天12点敲门问退房,还送了雪糕。然后退房走了以后,直接给我一个差评。入住都已经说了,12点退房,2点新客人入住,房间打扫需要很多时间。
能不能说人傻钱多呢[静静吃瓜]
为什么?因为,如果客人退房推迟到两点,你不得打扫收拾啊…?
那个平台?哪个酒店?我用过几次导航平台,取消确实费劲
宾馆服务一直有被人诟病的。客人花钱定一天,不能按照实际入住时间算,说行规12退房,这个4点以后入住又是哪里的行规?你不能在预定页面显示出你对消费者的限制条款吗?行规?客人不是从业人员,况且行规也不是随意变化的,如果是店规,更应该显著提示。我们尊重酒店行业的一些基本运行规律,但是请别以他为幌子糊弄消费者。
半小时就要求退房违啥约啦?
吹牛逼
这种简单,既然能住6.7的酒店也不差那点钱,曝光,水军,各种差评,我可以不要这钱,但你也别想好过
法律规定欺诈,造成重大误解的,都可以申请撤销合同。你这法律条文没说清楚呀
钱多人傻
敢订6700元的酒店,不退应该是也无所谓的成功人士吧
不如买房车了
霸王条款很多酒店入住时间为14:00但退房时间却是12:00前
人傻钱多
得瑟的结果,
简直是给我们桐庐民宿业抹黑,平台赚了钱,把坏名声都留给了本地。这个烂平台就知道赚黑心钱。谁把房子租给这个平台谁倒霉,以后来桐庐应该找我们本地人来订房,便宜实惠,不欺客
有花不完的钱,所以呀,0.67万住一晚,要是老农民原先一个月仅有1百7、80元,要存3年才够住一晚。
我一个200都嫌贵的人为什么要手贱看别人6000+一晚的新闻。。。
6700住一晚!王健林都没那么奢侈
想着现在才不到10点,如果是正常12点能够入住的话,自己和老婆还能等一等,可是要等到下午4点,这就太晚了,随后,两人商量一番后,决定退房继续开车到下一个景点。这不是说未到十二点退房吗?未到十二点退房不是全额吗?到底是几点退?
能住6000多的,就不要在乎这么一点了。
以前飞猪还行,现在真的太垃圾了!有次订的去昆明的头等舱,居然被降舱了,还没有退差价,要联系客服才退,客服的电话真的太难打了!还是美团靠谱
[害羞][害羞][害羞]太有钱了。。。。这是让人嫉妒。。。。我一月也没6700[哭哭][哭哭][哭哭]
真他妈刺激老百姓
我什么时候能做到住6000多的酒店不心疼
正规平台(美团、携程等)订的话,都会有规定入住时间,且明确注明是否可取消预定?可取消的话,何时为止可免费取消,也有规定的,这事的纠纷从何而来?真的难理解
6000自带模特
一晚上6700元的酒店都住的起的人,还在乎这点房费?对他来说就是三瓜俩枣而已,退不退也无所谓,估计就是气不过
是温先生和别人的老婆入住吧,不然6000+一晚的房再有钱也得掂量一下[滑稽笑]
6700,ICU 都可以住两天了[得瑟][得瑟]还住啥豪华酒店
哪家酒店?
哪家酒店,放出来大家抵制啊!
浙江人的生意经!
恶霸条款!!!!!
一晚上的费用抵过我一个月工资了,不过这个县城也就那么三四家高端酒店,大家可以细想一下……
任性下单,任性取消,都不看清楚,怪谁呢?
想钱想疯了
这个其实是看规定的,我碰到过有的酒店可以到下午四点之前才退房,那种就是四点入住的
酒店有点坑,因该全部退还
你房间加服务都不敢点六千多的,所以共情不了[doge]
11
广州5星级酒店都不用6700一晚
有钱人的世界我们穷人住不起
不坑穷人,挺好的,有钱人慢慢玩。
烧了他鸭的!没服务过,不管你怎么忽悠,我没住你就因应退钱。很多程序上的问题都是无耻的借口。
不坑我这种穷人
那么有钱还在乎这个
咱这国内,一到周末长假,酒店就疯狂涨价,甚至是天价[滑稽笑]到处各式花样的宰客,真没劲,还是不去趟这趟浑水了
如真实所言,要确切地严管这方面呀,这有毁中国人做生意的信誉问题啊!
请曝光该酒店!
酒店在哪?6700有什么服务,一一列出来!
有钱人不同情
主要是钱多惹得货
正常的人怎么可能6000多的酒店
操,爆光下是那家酒店,避免踩坑
诈骗
不坑穷人
坚决退全款!
酒店金子做的啊,睡一夜6700,和抢有区别吗!
中国的服务业有个非常丑陋的敝端,利用优势地位的霸王条款,同时还普遍存在,而不是合理的规则利用。
当钟点房卖了
半年没豪客,豪客吃半年!
什么酒店名字,发出来,避免踩坑[哭笑不得]
这个酒店事强盗逻辑,这嘴脸真丑
抢劫
挺好的,不坑穷人
什么平台,高管每人罚款1个亿
会员住到几点住完下位客人再入住?显然不合理。
这么贵是睡觉还是按摩啊
钱有的是、还差这点钱。
一晚这么多钱我没住过
从即日起:所有不守诺言、违背良心、违反法律、采用各种欺骗手段获利者将开始接受上天的审判!正所谓:人不治,天治!
抢钱呢?
越高端的酒店,入住时间规定的越不严格,服务主要就体现在这方面。
这六千多。。。我觉得我可以出去旅游一星期了。。。消费能力果然不同啊。
还是华住会好,铂金会员可以入住时再交钱[微笑]
为什么允许如此猖狂的黑社会势力存在?
全民不守信用
乱编
什么黄金酒店那么贵,一小时将近300元
活该,以后不经网络定房不就行了吗
诚信丧失殆尽
到手的钱不能飞这个心态要打破,能在应当的时间内安排钱不退,不能就退,这些还是要讲的!
霸王条款人傻钱多,也不敢报名字,八成是真实案例改编的
在温先生咨询时,酒店没有告知4点钟入住,属于欺诈行为