近日,江苏淮安一名女生在购买鞋子时遭遇商家索要“试鞋费”的事件引发了广泛关注。视频中,女生与商家就试穿费用产生激烈争吵,商家坚持试穿两双以上需支付10元费用,而女生则质疑为何不提前告知或公示收费。 这一事件迅速在网络上引发热议。有网友表示理解商家的立场,认为频繁试穿却不购买确实浪费了商家时间和资源。然而,更多网友则对商家的做法提出质疑,认为试穿鞋子是消费者的基本权益,商家无权收取额外费用。 根据消费者权益保护法的规定,消费者在自主选择商品或服务时享有知情权和自主选择权。商家理应提供免费的试穿服务,以供消费者比较、鉴别和挑选。因此,有律师认为,商家要求支付试穿费的行为侵犯了消费者的合法权益,属于不合法的收费行为。 此外,也有法律专家指出,根据合同法的原则,如果商家事先已明确告知消费者试穿需要支付费用,并且消费者同意这一约定,那么商家可以收取相应费用。但在本案中,商家并未提前告知收费事宜,因此事后收费的行为缺乏法律依据。 这起事件再次凸显了消费者权益保护的重要性。商家在提供服务时应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,并明确标价。同时,消费者也应了解自身权益并勇于维护自己的合法权益。希望相关部门能够加强监管,确保消费者的权益得到充分保障。