刚才在菜店买菜，排队结账的时候，一个老阿姨在收银台扫过价钱以后一看28块多，她就指着墙上抽奖活动的海报问收银员：“你们这里有抽奖吗？” 收银员说：“是的，满30元抽奖一次。” 老阿姨说那等一下，我再去找点东西买，凑够30。 过了一会老阿姨又来结账，这次正好超过39块，她按照收银员的指示付钱以后获得抽奖机会，很可惜什么也没抽到。 本来这事就过去了，没想到她发飙了，说：“你们不是说有优惠券吗？怎么什么都没有？” 收银员跟她解释只有抽奖，没有优惠券，她也不听，非常生气，觉得别人骗她，一直要求优惠券给她减钱。 最后，因为变不出优惠券，她居然叫收银员把刚买好的东西全部退掉，把钱退给她，走了。 留下收银员和其他顾客一脸懵。 其实没人骗她，她心里可能把抽奖四舍五入认定为优惠券了，就是怎么突然发这么大的火我也没想通，搞得收银员也有冤没处申。 你说她不理解抽奖和优惠券的区别吧，可是她知道买完东西能退货，应该很有生活经验，这个冷知识我居然第一次知道。 我不由感叹，做服务业的人经常要遇到形形色色的客户，心态真的要好。