深圳，一男子去理发时，选择了一个398元的烫发套餐，万万没想到，结账时被告知，398元是一支药水的价格，男子一共用了6支药水，所以价格一共是2477元。男子无奈报警后，警方认为这是消费者纠纷，将电话转至了12345热线。 叶先生是深圳一家 IT 公司的上班族，32 岁，工作忙，平常不怎么打理自己，偶尔会犒劳一下自己。他这人理性又有点内向，对美发行业不太懂，但也愿意尝试新发型。 深圳龙岗区有个戴丝美业美发店，装修时尚现代，看着很高端。店里的发型师年轻、专业，可推销意识强，店员也热情，不过在价格信息透明度上有问题。店里装修得可好了，色调时尚温馨，LED 灯带和简约设计很吸引人，墙上的美发效果图看着就奢华，叶先生一进去就觉得这家店专业，期待满满。发型师介绍烫发套餐的时候，说得头头是道，讲 398 元烫发套餐，说里面有专业烫发护理，用的是高端进口药水，效果好还能护头发健康，可没说 398 元只是单支药水的价格，套餐详情里也没列清楚每项服务的费用。 烫发的时候，发型师说叶先生头发干，得多用点药水保护发质，叶先生没当回事，也没问价格，毕竟店里环境舒服，发型师说得又好听，他就放松了。 结果结账的时候，叶先生傻眼了，账单 2477 元！他以为 398 元全包了呢。收银员说 398 元是一支药水的价，叶先生用了 6 支，洗剪吹和护理产品还得另收费。叶先生感觉被套路了，很生气。店长态度还不好，说收费合理，店里用的是进口药水，效果好，价格高正常，还说价目表上有标注，只是字小，叶先生没注意。 叶先生觉得被骗了，就报警，警察说这是消费纠纷，交给 12345 消费者热线了。热线处理的时候，商家还坚持价格合理。后来消委会和市场监管局介入，发现店里宣传材料没写清药水单支价格，套餐价格解释也模糊，而且这家店价格比同行高多了，还不透明，有误导消费者的嫌疑，就立案调查了。 这事在网上传开后，网友都谴责这家店，说这是价格欺诈，宣传误导消费者。在各方压力下，商家和叶先生和解了，退了部分钱，还答应改进，以后把收费标准写清楚，也向消费者道歉，说会加强员工培训。 叶先生经过这事，以后消费会更注意价格和合同细节了，也会跟朋友说要理性消费。这事儿也让行业反思，商家得做到价格透明，别过度推销误导消费者。监管局也说了，以后会加强对服务行业价格透明度的监管，尤其是美发、健身、教育这些行业，不能让这种事再发生了。 咱们出去消费的时候，是不是也得留个心眼啊？别像叶先生一样被坑了。商家也得诚信经营，别玩那些花里胡哨的，得让消费者明明白白消费。
