四川甘孜藏族自治区，一女子带着孩子驾车前往4000米高海拔地区自驾游，谁料，游玩的过程中，突然遭遇了狂风暴雨加冰雹，她准备上车暂避，结果打不开车门，于是求助救援队，却被告知，无法打开车门不在他们的救援范围内，女子崩溃不已，难道非要等到出了人命，才能意识到这件事有多严重。   信息来源：四川观察《4000米海拔一家三口“顶着冰雹”却打不开车门……》2024年10月9日   陈香（化名）是一位热爱旅行的年轻母亲，她和丈夫都是城市白领，平日里忙碌的工作让他们格外珍惜假期的每一刻。   趁着休息之余，他们决定带着年幼的孩子前往高原游玩，虽然海拔比较高，但是日照金山的风景让他们向往不已，更何况车上能放不少物品。   为了这次能够安全的出行，陈香做足了准备，这次出行的车非常适合前往高海拔地区，因为这辆车不仅仅可以用车钥匙开门，还能直接用手机解锁。   陈香对这项功能赞不绝口，觉得再也不用担心忘带钥匙的尴尬了，然而，科技的便利背后，隐藏着潜在的风险。   陈香太过依赖智能系统，所以三人下车游玩的时候，根本就没带钥匙出来，她坚信，只要有手机在手，就永远不会被锁在车外。   10月1日下午，一家三口终于来到了期待已久的地方，蓝天白云下，金色的阳光洒在连绵的山峦上，美不胜收，陈香一家沉浸在大自然的壮丽中，完全忘记了时间的流逝。   就在他们准备欣赏日落美景时，高原天气突然变幻莫测，乌云迅速聚集，狂风呼啸而至，转眼间，刮风下冰雹。   温度骤降，寒意刺骨，陈香慌忙带着女儿往车的方向跑去，丈夫紧随其后，然而，当他们气喘吁吁地赶到车前时，意外发生了。   陈香掏出手机，试图通过手机解锁车门，却发现手机信号极其微弱，她尝试了多次，手机始终没有办法连接到车辆，冰冷的雨水已经浸透了他们的衣服，女儿在寒风中瑟瑟发抖。   陈香这才意识到自己犯了一个多么严重的错误，她没有随身携带机械钥匙，在这个四面荒芜，以及手机信号几乎为零的高原地带，他们被自己的座驾无情地拒之门外。   绝望中，陈香想起了车载救援系统，她艰难地找到一个微弱的信号点，拨通了救援热线，然而，接线员的回复让她如坠冰窟，打不开门没有办法进行救援，只因不在紧急救援情况内。   陈香难以置信，她声嘶力竭地向电话那头解释他们的处境有多危险，可是，冷冰冰的规章制度似乎比眼前三个生命更加重要。   接线员只是机械地重复着标准答复，丝毫没有变通的余地，就在这时，一个意想不到的转机出现了，路过的藏族小伙注意到了他们的窘境。   这位热心的陌生人很快理解了情况的紧急性，他二话不说，从自己的车里取出了一把扳手，陈香的丈夫毫不犹豫的砸向自己的车玻璃。   再先进的科技也无法完全取代人与人之间的互助，在这个偏远的高原上，一个素不相识的陌生人的善意，远比冰冷的科技更能给人温暖和希望。   回到城市后，陈香找到汽车的客服，要求对方给自己一个说法，最让她难受的是，4S店竟然让她出钱修车玻璃，不过事出有因，他们可以打折。   陈香不愿意，要是她把钱给支付了，就说明，这件事情是她和丈夫的错，她当时嘶声力竭的询问客服，非得闹出人命，对方才愿意进行救援吗？   陈香把这件事情发布在网上，她的诉求很简单，那就是让客服重新培训，正视顾客的需求，目前双方还在沟通中。   对于这件事情，大家有什么看法？