“这就是吃霸王餐的下场！”山东青岛，一女子下单了一份外卖，商家做好准备出餐时，女子申请了退款，商家好声好气的跟女子沟通，谁料，女子竟然以东西不符为由强制退款，商家气急败坏下找到女子所在的公司讨要说法，店都不干了，只为追究女子的责任！   11月5日，陈敏（化名）正专注于她的小餐馆业务，突然被一则恶意退款的通知打断了思绪，她凝视着手机屏幕，内心的怒火逐渐升腾。   这份订单的食物已经精心准备完毕，却遭遇顾客的退款，这种行为无疑是对她辛勤劳动的极大不尊重。   陈敏深吸一口气，努力平复情绪，以理性的情绪与顾客进行沟通，她婉转地表达了餐饮行业的艰辛，希望对方能够体谅她的处境。   可顾客非但没有理解，反而指责陈敏存心刁难，这种毫无根据的指控让陈敏感到深深的委屈。   面对顾客的无理取闹，陈敏坚持自己的立场，她解释道，一旦食物制作完成，就无法再销售给其他顾客，所以退款将会给她带来直接的经济损失。   但顾客对此充耳不闻，在顾客看来，陈敏肯定不可能只有她这一单生意，其他生意也能弥补这个损失，所以她就是要退款。   双方沟通陷入僵局，顾客不再与陈敏交涉，而是直接在平台上提交了退款申请，更令人愤怒的是，顾客选择了实物不符的理由申请，可是这根本就不是事实。   平台强制性地从陈敏的账户中扣除了相应金额，将钱款退还给了顾客，她不仅遭受了经济损失，更重要的是，还对她的店铺信誉造成严重影响。   陈敏深知，在当今竞争激烈的餐饮市场中，一次不公平的差评或投诉，都可能导致潜在顾客的流失，进而影响到整个店铺的运营。   带着满腔的愤怒和委屈，陈敏来到了顾客所在的公司楼下，她希望能够面对面地与对方沟通，澄清事实，讨回公道。   但顾客却避而不见，让同事与陈敏交涉，这种躲避责任的行为更加激怒了陈敏，更让人难以置信的是，顾客非但不认错，反而向陈敏索要误工费。   这种无理取闹的行为彻底激发了陈敏的怒火，难道她为了讨回公道所花费的时间就不是时间吗？难道她的损失就不应该得到补偿吗？   她气的直接把店铺给关了，要让这名女顾客承担后果，对她进行道歉，她为的就是争口气。   对于这件事情，大家有什么看法？   信息来源：津云《商家称女顾客点外卖恶意退款吃霸王餐 商家不服气直接上门取餐 因地址是公司 对方向商家索要误工费 当事人：现在店铺不干了要追究到底 要求对方赔礼道歉》2024年11月5日