银行排队中，一共三个窗口，两个与我要办的业务相关。先问了大堂，按要求手机上操作给工作人员看。看到确实操作不了，立马带去自助机查其中一个信息，但问题没解决，让去其中一个窗口查下。我到该窗口把要办的业务讲了下，窗口工作人员为了明确问题，让我用手机再演示一遍给他看，效率倒挺快，只是这个窗口查不了另一个信息，又让找第二个窗口查具体。而另一个窗口刚好有人在办理业务，就坐下来等，但这一坐下来就一直到手机玩掉几十格电才轮上。工作人员态度很好，也很有耐心和详细，不到十分钟就把事了了，但我来银行的时间却已有小半天了。 银行很多业务手续流程都挺烦琐的，每位客户办理都需要较长的时间。但大多时候银行就开一个窗口，有多的窗口也都是暂停办理。于是，我们经常看到一堆的人坐在那熬着等，有的是抽空来，有的是晚点有事，但来一趟了事不办好也不行。所以，有时我就想，银行为何不能多开窗口提高业务办理效率？是为了开源节流，还是为了保证窗口人员的工作福利？