现在做电商的,逃不开和各类数据指标打交道。这些指标纷繁复杂,光是用户数就有新用户数、老用户数、复购用户数、沉默用户数等一系列的细分指标。
对普通消费者而言,一次线上购物流程一般是这样的:注册→浏览商品(→加购)→下单→支付(→复购)。
对于电商工作者而言,这套业务流程其实分为四个步骤:注册→流量→转化→复购。
下面是这四个步骤中的核心指标,能够帮大家在做数据分析时能更加高效、更加得心应手:
✨注册(用户)指标 注册用户数、活跃用户数、活跃率、留存率
✨流量指标 曝光UV、点击UV、页面点击PV、页面UV点击率、页面PV点击率
✨转化(销售)指标 加购率、下单数、支付成功率、总成交额(GMV)、客单价
✨复购指标 用户复购率、订单复购率、用户回购率
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