随笔（11月12日） 上周六我手机停机了，但是当时，我认为不应该停机，就没有往停机上面想。周六下午我们娘俩匆匆忙忙去车站，在车上崽崽还刷了一会儿视频，经过一路颠簸我们到地方了，想着离家近一点，我们提前一站下了车，给我公公开视频，就是通不了，信息发不出去，以为是到村里信号不好，到了老家有无线网，就没再想了，就这样撑到了周日晚上，回来的路上又信号不好了，实在忍不住就打了个电话，发现我停机了。 我为啥停机了呢？套餐里有一个业务是月初扣费月底返还，10块钱。我办理套餐的时候，没有人跟我说过这个事情，只是说不要钱。我这个月的话费是LT的营业员帮我报的，因为8月31号办的业务扣了我一整个月的费用，后来我发现不对，找的她。 前面三个月的账单和11月份又不一样了，虽然是99的套餐，前面三个月是79和20，这个月成了99和10 ，我把截图发给那个营业员，她说一样的。我说，账单在这摆着,怎么说一样呢？我给她发了三次信息，要么不回复，要么跟没回复一样，她都没有说出个所以然。 周日晚上，我直接打了客服电话才知道，这个10块钱的业务是月初扣费，月底返还。昨天，我又接到一个LT的客服电话，提醒我停机了，前一天我都充好话费了，现在才来提醒我停机了，就这速度还赶不上蚂蚁拉大车。 这十二年一直在用LT的号，8月份回湖南，原来上海的号在这里开不了宽带，想着用了十几年的号，想保留一下，办了一个月租8块的套餐，就是办这个套餐我又多花了99块钱的话费，把一年的花费都干出去了。 记得是9月30号的晚上我打的客服电话，说8点之后他们的系统关了办不了业务，而且是当月办，下个月生效，没办法10月份的话费继续交。如果骂冤种，那必须得带我一个！ 办这个8块钱的套餐之前，要把之前的宽带解除掉，在9月底提前两天秦先生去办的，营业厅说解除了。我打客服电话，说我的还没有解除。我挺费解的是，你们办业务是下个月生效，你们解除业务也要到下个月生效吗？关键该扣的钱，全都扣好了，还不放行吗？就为了多扣一个月话费吗？让用户自己认栽？ 以上只是我个人的一个经历，如果你们有类似情况，要改业务的，要解除宽带的，记得一定提前办，别等月末。在办理套餐业务的时候，一些所谓赠的送项目也要问清楚是如何扣费和返还的。 我想起十多年前，刚去家具公司客服部的时候，因为是新人，也不懂公司的那些弯弯绕绕，刚开始接电话的时候，可不敢多说一句。当时售后的问题也比较多，客户骂人太常见了，关键公司还要求不能挂断客户的电话，现在想起来都想骂人，哈哈。。。。。。#随笔💁🏻#