2022年，河南许昌，翟女士准备去物业交取暖费，可拿到账单时，她却懵了，原来上面不止有取暖费，还有一个热损费，翟女士不懂热损费什么意思，她让物业经理解释。物业经理说：去年你没有交费但墙导热，你们家蹭了热度，所以要收取暖费的30%热损费。 翟女士是一位上班族，去年由于工作调动，她不得不离开这座城市，前往分公司任职。这一整年里，她的房子都无人居住。 转眼间冬天又来临了。今年，翟女士因为工作出色，被调回了本地，她重新回到了这座城市。当她像往常一样准备缴纳取暖费时，却被账单上一个陌生的费用名称 —— 热损费惊住了。 翟女士拿着账单，她仔细地看着账单上的每一项明细，“热损费？这是什么费用？我都没在家住，怎么会有这个费用？” 她越想越生气，决定要找相关方问个清楚，不能就这样不明不白地交钱。 物业方面表示小区用的是集体供暖，并不是你这一户没有交钱就不暖的意思。在这种情况下，空置房屋会对整个供暖系统产生影响。 经理解释说，热量不会静止不动。房屋空置时，暖气仍在循环，即便业主没交暖气费，左邻右舍的暖气产生的热量也会向空置房屋扩散。 业主皱着眉表示：“那这也不能让我交钱啊，这不合理。” 物业经理假装认真：“我们也只是代热力公司收取这笔费用，我们就是履行个中间的职责，希望您能理解。” 业主情绪激动的说：“你们这是强词夺理，凭什么让我为没享受的东西买单？” 后来，业主跑到热力公司，想问问热损费的问题。热力公司的人接待了业主，他们解释，收热损费是为了让小区供暖能够更好地进行。 小区供暖是个大工程，各个部分都连着。要是有房子空着，热量就会跑掉，这就会影响整个供暖。收热损费呢，就是为了保证供暖不会出问题，所以收这个钱是有道理的。 而翟女士作为业主方，有着截然不同的观点。她认为，供暖应该是一种按需消费的服务。如果自己使用了暖气，付费是天经地义的。 但自己去年根本就没在房子里住，没有享受到暖气带来的温暖，凭什么要交这笔费用呢？ 而且，还有其他业主提出了质疑，既然是热损费，是对用暖业主的一种补偿，那也不应该由物业来收取啊，热损费为何不直接交到邻居手中？ 这件事在网络上也传的沸沸扬扬，网友们纷纷发表自己的看法，一部分网友坚定地站在翟女士这边，他们的观点很明确：用就缴费，不用就不缴费，这是最基本的公平原则。 热损费在他们看来是完全不合理的。他们觉得这就像是一种莫名的 “罚款”，让那些没享受服务的业主平白无故地掏钱，实在是说不过去。 这些网友认为，邻居家的热未经我允许传到我家了，这是不是对我家的一种侵犯？邻居侵犯了我家的纳凉权，我该找邻居索赔还是找供热公司索赔？。 还有网友表示：“把微信零钱打开给他看下，应该算是交过了吧。如果余额够大的，估计可以让物业公司倒找点也是合理的吧。” 双方僵持不下，翟女士坚决拒绝缴纳热损费，并表示如果物业强制收取，她会通过法律途径来维护自己的权益。 总之，热损费问题涉及到多方的利益，需要我们从多个角度去思考和解决。通过技术改进、政策完善和加强监管等措施，我们有望找到一个更加公平合理的解决方案，让供暖这件事不再成为业主和供热企业之间的矛盾点。 （来源：小莉来帮忙）