2022年，女子家中并未开启暖气，然而物业却要求她为邻居取暖支付费用！物业经理称：“墙体是会导热的，你这属于蹭暖行为，得缴纳 30% 的热损费！” 但女子随后的回应，竟让物业经理无言以对！此事引发网友热议，有网友调侃道：“我点了一桌菜，菜香飘到隔壁桌，难道还要向隔壁桌收取香损费吗？” 翟女士怒气冲冲地来到物业办公室，把缴费单往桌上一拍，大声质问：“凭什么要我交多出来的取暖费？” 2021年，翟女士的房子刚刚装修好，还在散甲醛，因此整整一年没有入住，可当第二年冬天，晾了整整一年的新房总算可以开始入住时，却发现自己的交费单上多了一项热损费。 这一要求犹如一颗重磅炸弹，把翟女士炸得晕头转向，满心都是困惑与不满。她眉头紧皱，火急火燎地赶到物业办公室，一进门就大声质问：“你们这热损费是怎么回事？我去年都没住，凭什么要我交？” 物业经理不慌不忙地回答：“翟女士，您先别着急。是这样的，虽然您没住，但邻居都正常供暖呢。咱们小区房子的墙体是有导热功能的，邻居家的暖气让您家也有了一定热度啊，所以这热损费得收。” 翟女士瞪大了眼睛，满脸不可思议：“什么？就因为墙体导热？这是什么奇葩理由？我又没要求有这热度，我都没享受暖气，怎么能让我交钱呢？这费用我绝对不会交！” 物业经理无奈地摇摇头：“翟女士，这是规定，我们也只是按规定办事。” “规定？这规定不合理，我不接受！” 翟女士气愤地说道，气得双手都有些微微发抖。 物业经理皱着眉头，无奈地摇摇头，强调道：“翟女士，这真不是我们故意为难您。您得明白，这个热损费是有明确规定的。如果您今年还是不使用暖气，不缴纳取暖费的话，那这个事儿可就麻烦了。以后每一年，只要您来交取暖费，这热损费可不会就这么算了，它会一年一年地累计起来。您想想，这越往后拖，费用不就越高嘛。” 翟女士一听，眼睛瞪得更大了，她提高了音量反驳道：“这是什么道理？我去年没住，没享受暖气，你们现在还要因为我没交钱继续惩罚我？这公平吗？你们这是霸王条款！” 物业经理叹了口气，摊开双手：“翟女士，您这么说我们也很为难。我们只是执行相关规定，这热损费的计算和累计方式都是热力公司那边定下来的，我们物业只是代收。您要是有疑问，可以和热力公司沟通啊。” 翟女士冷笑一声：“哼，你们推来推去，就是想让我交钱。我不会就这么妥协的，我倒要看看，你们凭什么收这个钱！” 翟女士满心的疑惑就像一团解不开的乱麻，这热损费到底该不该收？为了弄个明白，她拨通了热力公司的电话，随后又亲自前往。 热力公司的办公室里，工作人员接待了翟女士。面对翟女士的询问，工作人员却否定了公司收取热损费一事。 最终，翟女士决定咨询律师，希望从法律的角度来解决这个问题。律师指出，翟女士的房子一直处于空置状态，物业公司不能无视这个前提，就强硬地要求翟女士交钱。这种做法就像是强盗行径，完全不考虑翟女士作为消费者应有的权利。 然而，双方的争议却像是陷入了一潭深不见底的沼泽，无法自拔，陷入了僵局。翟女士心中满是愤懑与委屈，她决定不再与物业和热力公司做无谓的纠缠，而是要向相关部门反映这个困扰自己许久的问题，期望能得到公正的处理。 相关部门在接到翟女士条理清晰、满含委屈的投诉后，迅速行动起来，开始对热损费的收取情况展开全面而深入的调查。在调查过程中，他们发现了一个令人担忧的现象，目前确实存在一些小区，不管房屋实际使用情况如何，都在强制收取热损费，并表示，会尽快给翟女士一个满意的答复。 参考信源：小莉帮忙