大学生300元抢6399元九号电车提车被拒 官方回应:是定金 可退一赔二
近日,河南郑州的大学生小陈称,11月9日凌晨,他在九号智能电动车生活服务旗舰店看到一个活动——300元抢6000多元电动车。
小陈立马点击进行抢购,没想到真的下单成功,订单显示订单金额6399元,活动优惠6099,实付金额300元。
小陈当天就前往线下门店提车,但小陈表示,店家核对后“突然就不给我装车了”。“官方第一次告诉我们说这个是定金,第二次说是挡风被,第三次却告诉我们要退一赔二。”
对此,店员称公司有通知,这300元为定金,不能核销。九号电动车线下门店的工作人员称:“他付了300块钱,想把6399的车提走,你认为可能不可能?”
值得一提的是,这种情况并不罕见。小陈在网上搜索后,发现在一个群聊里,有88人遇到同样的情况。多位消费者参加九号电动车双十一秒杀活动,抢到了提车券,可电动车公司不肯交车。
多个订单截图显示,这款电动车订单金额为6099元,活动优惠5799,实付金额300元,仅从订单上来看,确实没有“定金”“支付尾款”等字样。
小陈表示,自己拍的是整车链接,都说是定金的话。以后谁敢在平台上团购九号电动车?
九号电动公司客服工作人员表示,直播间300元确实是定金,后续需要支付尾款。
官方客服表示:“平台页面无法直接显示定金字样,给消费者造成了误会,不好意思,会给予退一赔二的方案。”