河南郑州,一大学生趁着双十一在网上花300元抢到了价值六千多元的电动车,可等他前往线下门店提车时,却被商家的骚操作搞的哭笑不得...
11月9日凌晨,小陈趁着双十一特惠准备购置一些物品,等他打开线上购物平台后,一下子就看到了电动车特价优惠这一信息。
对于大学生小车来说,这辆电动车极其符合他的需求,再加上这辆价值6000元的电动车仅需300元就能提回家,这让小陈欣喜若狂。
原本以为这种巨额的优惠券非常难抢,但小陈只点了一下就将优惠券收入囊中。
当天早上10点,小陈根据指示来到了线下门店提车,可商家却告知这300块钱只是定金,要想把电动车骑走,还需要补交尾款。
得知这一消息后,小陈瞬间懵了,自己明明记得购买界面上没有提到300元定金字样,可为何还需要补交尾款才能把电动车带走?
抱着疑惑的心态,小陈当即拿出手机,找到商家客服这到底是怎么回事,而客服给出的回复更是让小陈哭笑不得。
第一次,客服表示小陈抢到的优惠券只是定金;
第二次,客服又说小陈抢到的是电动车上的挡风被;
第三次,客服也是编不下去了,直接提出要给小陈退一赔二!
眼看商家客服给不出合理的解释,小陈无奈之下只能找到调解员,要求商家履行活动规定,让他把电动车骑走。
在小陈的陪同下,调解员找到了商家询问具体情况,没曾想商家却嚣张的表示:“他付了300块钱,就想把我6399的车骑走,你认为可能不可能?”
虽然小陈还是个大学生,但面对这种无良商家,他并没有选择妥协,当即找到了电动车优惠券的支付界面。
支付界面明确显示,原价6099元的电动车,直降优惠,共省5799元等字样,看起来就是300元就能把电动车骑走。
最离谱的是,河南并非只有小陈这一受害者,除了小陈外,全国共有将近90个人,而他们也无一例外,全都没有正常把电动车骑走。
为了解决这一问题,调解员找到了该电动车厂家的客服,而厂家客服对于这样的问题,似乎早已有所准备,直接表示这300元就是定金,要想把电动车骑走,必须补交尾款。
听到这一回复,小陈更是气不打一处来,并质问道:“整个界面都没有显示定金字样,为啥还要说这是定金。”
而厂家客服却把锅甩到了平台上,说平台页面无法显示定金字样,这才给消费者造成了误导。
眼看厂家客服解决不了自己的诉求,小陈倍感无奈,只能通过法律途径进行维权。
这件事情传出去后,瞬间引起了网友们的热议。
有网友认为,商家这是虚假宣传,如果商家执意坚持这300块钱是定金,那商家就是在诈骗。
当然,也有网友认为小陈过于较真,毕竟天上不会掉馅饼,300块钱买6000多块钱的电动车,无异于痴人说梦。 但事实真的如此吗,作为一名消费者,货比三家购买商品本身就是一件非常正常的事情,如果不是商家故意诱导消费者的心理,营造出一种捡漏的氛围,小陈等一种受害者又怎么会上当。
对于商家而言,做生意要讲诚信,为了满足一己私欲玩这种擦边球着实让人气愤不已。
如果仅仅是因为失误才导致误导消费者,完全可以通过更加合理的赔偿措施补偿消费者,而不是用强硬的语气嘲笑消费者。
希望商家能够早日给出合理的解释,给小陈等消费者一个交代,千万不要为了这点小钱毁了整个公司的声誉。