|恶意差评，法律不容！“公安部网安局：在数字化时代，网络平台成为商品交易的重要场所，而电子商务的迅猛发展也带来了新的法律挑战。网络恶意差评触及了法律的红线。对于电子商务企业而言，面对网络恶意差评，应积极采取措施维护自身权益。一方面，企业应及时与消费者沟通，了解差评背后的真实情况，及时提供售后服务，以维护消费者权益；另一方面，企业应收集证据，向平台或公安机关举报，坚决抵制恶意差评行为。” 在网购时，看用户留言评价，已经成为了网络消费的常规环节、必备组成部分。随着用户评价的被接受度、影响力不断增长，一些错误企图、违规违法用法围绕这一领域滋生出来，也就是难以避免的现象。 日常用网过程中，经常遇到的网络差评大概可以分为三类：由于各种原因，用户出现了带有严重的负面情绪倾向的评价；有目的的恶意评价；有目的有组织的恶意竞争行为。 电子商务企业在日常工作中，也把“出现恶意差评”归入工作预案的范畴，平时就通过看相关事例等方式，积累经验。以期做到：假如真的遇到恶意差评的情况，能及时甄别原因、冷静应对、不被差评带节奏、不激化情绪，保持自己的言行都严格遵守相关规章、法律。从一开始就做好用法律武器保护自己的准备。 另一方面，“网络不是法外之地”这句话，也包括了“网络恶意差评”，对于这一事实，多通过对此类案例的传播，增强用户用网过程中对这一类法律常识的熟知程度。