“意外降临！”11月2日，贵州，一母亲投诉称，自家7岁儿子乘电梯准备下楼，岂料电梯突然失控，从11楼冲顶到28楼。母亲听到巨响后出来查看，发现儿子被困电梯里，被救出时男孩全身多处骨折，可安装电梯的负责人却表示，没有小孩说的3秒直接冲顶那么夸张！ （信息来源：南国早报；2024年11月14日关于《电梯从11楼冲顶到28楼，致7岁男孩全身多处骨折》的报道） 11月2日晚上，本该是万家灯火的时刻，却发生了一起让人无比揪心的事件。 一个7岁男孩，小杰，独自一人去地下车库拿饮料，踏入电梯的那一刻，他的人生轨迹或许就此改变。这不仅仅是一个孩子的意外，更戳中了无数人关于高层住宅安全的痛点。 小杰，一个普通的7岁男孩，晚饭后，他像往常一样，听从母亲李女士的吩咐，独自一人前往地下车库取饮料。 他按下1楼的按钮，电梯门缓缓关闭，一切似乎都与平常无异。然而，当电梯到达11楼时，突如其来的停滞打破了这份平静。 小杰或许有些疑惑，或许有些害怕，他再次按下1楼的按钮，但电梯毫无反应。他按下了紧急呼叫按钮，然而，就在那一瞬间，电梯开始急速上升，直冲28楼顶层。 巨大的轰响声惊动了在家中的李女士，她预感不妙，立刻冲到电梯口，发现电梯门紧闭，一种不祥的预感涌上心头。她立即拨打了物业电话和119报警电话。 等待救援的过程无疑是煎熬的，消防人员和物业工作人员赶到现场，经过紧张的救援，终于将被困在电梯内的小杰救出。 送医检查后，结果令人心碎：小杰全身多处骨折，包括枕骨、颈椎和胸椎等重要部位。这不仅仅是身体上的创伤，更是心理上的阴影，或许会伴随他一生。 电梯为何会突然失控冲顶？是机械故障，还是人为因素？这成为了所有人关注的焦点。目前，事故原因仍在调查中，但种种迹象表明，这绝非偶然。 电梯安装负责人声称，电梯虽然冲顶，但没有小杰母亲描述的“3秒从11楼冲到28楼”那么夸张。然而，这种轻描淡写的解释，在孩子全身多处骨折的事实面前，显得苍白无力。究竟是事实被夸大，还是责任方试图推卸责任？ 从技术角度来看，电梯冲顶通常与控制系统故障、制动系统失灵或安全装置失效有关。如果是控制系统故障，可能是电梯的程序出现错误，导致电梯无法正常响应乘客的操作指令；如果是制动系统失灵，可能是刹车装置出现问题，导致电梯无法停止； 如果是安全装置失效，可能是限速器、安全钳等安全装置没有正常工作，未能阻止电梯超速运行。 物业公司作为电梯的使用管理方，负有定期检查、维护和保养电梯的责任。如果物业公司未能按照规定进行维护保养，或者在发现电梯存在安全隐患后未及时采取措施，就可能需要承担相应的责任。 此外，电梯制造商也可能需要承担一定的责任。如果电梯本身存在设计缺陷或制造瑕疵，导致事故发生，那么制造商也难辞其咎。 《产品质量法》和《民法典》都对产品责任和侵权责任做出了明确规定。如果调查结果显示电梯存在质量问题，制造商需要承担产品责任；如果物业公司未尽到安全管理义务，则需要承担侵权责任。 电梯虽然为我们提供了方便，但也同时给我们提供了某种危险场景，不管在什么情况下，保证安全才是最重要的。 对此事，你怎么看？