“取款手续费只能用现金支付？”在广东，一位女子在银行取款时被告知必须支付15元现金手续费，结果引发了一场“银行服务”的小风波。她愤怒之下，竟做出了一个出乎意料的举动。 赵女士本以为取个钱是件简单的事，谁知却被银行的“现金规则”搞得心烦意乱。她试图用取款金额抵扣手续费，柜员却像是对着一台机器在念台词，毫无灵活性可言。此时的她，心中不禁想难道银行的服务就像它的利率一样死板？ 当她提议用手机支付时，柜员的冷漠回应让她感到无奈。正当她准备放弃时，灵机一动，打开了录像模式。这个举动不仅让她心中有了底气，也引起了银行其他员工的注意。果然，经理迅速赶来，经过一番交涉后，竟然同意了她的手机支付请求。 这一幕让人不禁想问在数字化时代，银行的服务为何还要被这些陈旧的规定束缚？社交媒体上，网友们纷纷发表看法，支持赵女士的也质疑银行的服务态度。有人甚至调侃道“这样的服务还不如小卖部！” 这场小小的风波，揭示了银行服务中潜藏的顽疾。面对不断变化的社会，银行是否该重新审视自己的服务方式，以适应客户的需求？ 当银行的规定与客户的需求发生碰撞时，究竟是谁在坚持原则？是银行的规矩更重要，还是客户的体验更值得关注？这场风波，是否能成为银行服务变革的契机？