山东济宁，女孩倚靠电梯护栏时，不慎被卷入电梯扶手，女孩情急之中踢落玻璃护栏，从4楼坠下身亡，事发后，因附近堵车，救护车10分钟后才到，当地回应了！ 11月16日晚，女孩小云（化名）去商场排队吃饭，因人比较多，她站在了电梯口的位置，拿着店里的广告单，依靠着扶手等待排队。 因为电梯一直往下，扶手推了她几下，小云没有意识到二线，继续在原地站着，还更用力的倚靠了一下后面，没想到，衣服突然被卷进扶手中，小云被扶手拖了下去。 旁边的顾客看到后，发出一声惊呼，还没等他们反应过来，小云就在挣扎中，踢掉一块玻璃，从 4楼直接摔了下来。 周围的顾客听到声音 ，纷纷赶过去查看，还有人迅速打了急救电话，10分钟后，救护车才赶到现场。 原来，这个商场刚开了半个月，正是人多的时候，小云吃饭排队的 地方人也很多，直接排到了电梯口，而她坠落后，附近又堵车，最后还是抢救无效身亡了。 从视频中看，小云前面也有排队的人，还有一些顾客坐在旁边座位上，小云的位置能碰到运行中的电梯，这个地方本就不应该站人。 小云等待时，还有想坐在扶手上的动作，双脚几乎悬空了，正是这个动作，将她完全置身在危险中。 事发后，商场回应了这件事，还在继续正常营业，只是人没有事发当天那么多人了。 如果她站在远离电梯的地方，就不会卷入扶手，一开始她能感觉到扶手在动，如果这个时候离开，危险就不会发生。 小编注意到，排队的店门口，明明有很快一块空地，排队的话可以在楼层中，怎么偏偏会到电梯口呢？如果有人注意到在这里的隐患，及时疏散就好了。 那么，从法律的角度讲，这件事该如何认定呢？ 小云在商场排队时，应该意识到在电梯口会存在的安全风险，电梯扶手是移动的，如果明知道这点，还坐在扶手上，小云自己就存在重大失误，有明显过错。 小云在等待时倚靠电梯扶手，甚至有尝试坐上去的行为，这些行为确实增加了她的风险。 商场作为公共场所的管理者，应该在有安全隐患的地方，增设标识，如禁止倚靠等标语，如因商场未尽到合理范围内的安全保障义务，存在明显过错。 根据《民法典》第1198条的规定，宾馆、商场、等经营场所、公共场所的经营者，应该对顾客尽到安全保障的义务，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 商场作为公共场所的管理者，有义务确保其设施的安全性和可靠性。然而，从描述来看，商场并未在电梯附近设置明显的安全警示标志，也未采取有效措施防止顾客靠近危险区域。 商场在事故发生后的应急处理也不够及时，导致小云未能得到及时救治。商场如果在此次事故中存在明显的过错，应当承担相应的侵权责任。 具体到本案，商场顾客人多排队时，商场也应该意识到顾客聚集到电梯口会潜在的安全隐患，应该及时让顾客去安全的地方排队，以免造成危险，还要对电梯进行安全检查，避免存在安装不牢固、玻璃脱落等危险。 小云在事故中的行为虽然存在主要的过失，但不应成为免除商场和其他相关方责任的理由。法院通常会根据双方的过错程度来确定各自的责任比例。商场和其他相关方仍需一定的赔偿责任。 对于这件事，你怎么看？ （来源：今视频长天新闻2024年11月17日关于《玻璃护栏突然脱落，女孩从4楼掉下不幸身亡，商场开业仅半个月，多方回应！》的报道） 文|百香果 编辑|百香果