女子家没有开暖气，却被物业要求为邻居取暖买单！物业经理：“墙会导热你蹭暖了，需要缴纳30%的热损费！”而女子接下来的一番话，怼得物业经理哑口无言！网友：我点了一桌菜，菜香味飘到隔壁桌了，要跟隔壁桌收取香损费？ 楼上楼下交了暖气费，我还用交暖气费吗?这是个让人头大的问题。每年冬天，小区里总会上演一出"交费大战"。   小墨住在山东临沂一个集中供暖的小区里。前几年，家里暖意融融，温度能达到27度。可最近两年，情况发生了变化。去年，楼上的邻居突然决定报停暖气，结果导致小墨家的温度骤降4度。   今年更离谱，楼上楼下乃至对门的邻居都不交暖气费了。19度，小墨看着温度计，感到一阵凄凉，这还没到深冬呢，后面的日子怎么过?   小墨一边向物业反映，一边在心里嘀咕，自己花钱买罪受，最后惨兮兮地当了"暖气孤岛"，而那些不交钱的邻居，却能蹭着自家的暖气过冬，真是太不公平了!   她很想效仿邻居，也不交钱得了，省下的钱还能改善下伙食，也不至于像现在这样，自己交了钱，还要忍受寒冷的煎熬。   可话说回来，不交暖气费真的就能一劳永逸，舒舒服服过冬吗?事实并非如此。   刘阿姨一家今年准备在郑州老家过年，满心欢喜去缴纳去年欠下的暖气费，却被告知还得额外交500块的"热损费"，理由是她去年"蹭暖"了。   刘阿姨瞬间就不乐意了，合着自己家里根本没人住，也得被迫为邻居的温暖买单?自己不用，却要为别人用，这算什么道理!   类似的抱怨随处可见。   "我家三口全在外地，一年到头回家一趟都费劲，还非得交暖气费不可?"   "我就想省点钱，宁愿多穿点，也不想交那么多采暖费。"   "为啥不用也得交钱?公平在哪里?"   诸如此类的吐槽声此起彼伏。   事实上，采暖费、蹭暖费、热损费，这些看似高深莫测的名词，背后藏着政策与民意的角力。   近年来，一些地方明确规定，即便不用暖气，也要交纳基础采暖费，比例大概在15%到30%之间。   政策制定者的考虑是，供暖公司前期投入大，即便个别用户停暖，也难以减少管网维护、设备折旧等固定支出，为了保障企业正常运转，收取基础费用是必要的。   然而，老百姓的账算得更细。一方面，不少人手头拮据，恨不得能省一点是一点，宁愿冻着也不想把钱打水漂。   另一方面，一分钱一分货的消费理念早已深入人心，不用的服务凭啥要买单?更何况，一些小区空置率高，常住人口少，交费的住户自然心有不甘，觉得自己在为"蹭暖一族"买单。   小区里的暗战节节升级。一些交了费的住户嫌温度不够，跑去敲开不交费户的门兴师问罪，有的甚至索性也加入"蹭暖大军"，誓要蹭回本。   可惜他们低估了暖气这个烫手山芋的威力。   据供热公司透露，你停暖，不等于完全不用暖气，因为热量会通过墙体、管道等传导，难免会从交费户家"逃"到不交费户家里，反过来，也会拉低交费户的室温。   一篇论文显示，当一栋楼63%的住户供暖时，人均耗热量几乎赶上100%供暖的水平!可见，对于整栋楼而言，部分住户"蹭暖"所造成的热损失无法忽视。   在供热企业看来，他们才是最受伤的一方。中国供热行业长期亏损，许多企业都需要政府补贴勉强维系。   可一到冬天，他们就成了众矢之的，要么被指温度不达标，要么被骂收费不合理。   一些城市的供热公司甚至通过降低供暖温度等手段，来应对日渐增多的"蹭暖族"。如此恶性循环下去，结果必然是企业日益艰难，居民苦不堪言。   其实，供暖纠纷并非不可调和。关键是各方诉求要得到合理对待。   对于老百姓来说，"用多少交多少""不用不交"的原则不无道理，但对于企业而言，如何保证运营、管护成本的分摊，同样需要制度保障。   两者之间如何达成平衡，考验的是政策制定者的智慧。   很多城市已经开始探索。比如沈阳、山东等地取消了基础热费，而北京等城市则制定了相对较低的比例。   一些小区尝试分户计量，根据实际用量收费。未来，节能技术的进步，建筑围护结构的改善，或许能进一步降低热损失，让供暖费用更加透明合理。   小区供暖，说到底是一个公共事务。它关乎千家万户的冷暖，关乎民生保障与节能减排，需要社会各界协力而为，而非恶性博弈。   面对楼上楼下交不交费的难题，我们更应心存善意，用商量的态度去化解误会，用制度的力量去弥合分歧，让暖气这团火，温暖每个需要的人。 （文中均为化名） 参考资料： 小莉帮忙 民生周刊——《不缴暖气费，全靠蹭？“蹭暖费”该收吗？》