11月2日,江苏一男子订了28桌酒席,每桌5100元,没想到婚礼让他终身“难忘”,婚宴当天,男子尝了龙虾和鲍鱼,发现菜是冷的,还有一股很重的腥味儿,他急忙找酒店负责人沟通,没想到接下来的菜不仅上的是温冷的,直到婚宴结束,宾客都走了,有些菜都没有上来。男子找到酒店讨说法,可对方提出的解决方案让他怒不可遏。 信息来源:极目新闻2024-11-16《南京小夫妻花16万元摆婚宴,菜上桌后大部分都是凉的!网友:以后亲朋口中的反面教材》 这生意怎么做得下去?本来好端端的婚宴,可是吃的却是一塌糊涂。 “五千一桌的婚宴,上的菜是凉的,腥的,还有没上齐的!”这句话,近期在网络上炸了锅。江苏接连曝出两起高价婚宴服务纠纷,新郎们精心筹备的婚礼,却因为酒店的“迷之操作”变成了大型翻车现场。这究竟是怎么回事?高价婚宴难道就等于低质量服务? 这起发生在江苏的婚宴纠纷事件,都指向一个共同的痛点:高价并不等于高质量。王先生选择了当地知名酒店,预订了价格不菲的婚宴,然而,等待他们的却是冷菜、腥味、上菜慢、菜品缺失等一系列糟心体验。 这并非个例,社交媒体上关于婚宴服务质量问题的吐槽层出不穷,虚假宣传、服务不到位、甚至食品安全隐患,都成为悬在消费者头上的达摩克利斯之剑。接下来,我们将从消费者权益保护和行业规范两个角度,深入剖析这一现象。 王先生预订了28桌,每桌5100元的婚宴,酒店承诺赠送音乐表演,结果菜品质量差,上菜速度慢,甚至有些菜到婚宴结束都没上,龙虾鲍鱼都是凉的,上菜慢,承诺的音乐表演也成了“空气”。 婚宴,对于新人来说意义非凡,很多消费者在遇到问题时,往往选择“大事化小,小事化了”。“多一事不如少一事”,为了不影响婚礼的整体氛围,很多人选择忍气吞声。 此外,维权之路漫长且充满不确定性,不少消费者担心耗费大量时间和精力,最终却得不偿失。更有甚者,一些酒店利用消费者“怕麻烦”的心理,以“过了退款期”等理由拒绝赔偿,或者提出一些苛刻的和解条件,让消费者望而却步,陷入维权困境。 面对“婚宴陷阱”,消费者并非束手无策。《民法典》明确规定了合同履行的义务和违约责任,酒店作为合同一方,必须按照约定提供符合标准的服务。 《消费者权益保护法》则赋予了消费者维权的权利,如果酒店提供的服务内容与约定不符,消费者可以要求赔偿。此外,如果婚宴中出现食品安全问题,《食品安全法》也为消费者提供了相应的法律保障。 为了避免“踩坑”,准新人们在预订婚宴时,一定要擦亮眼睛。首先,签订详细的合同,明确服务标准、菜品数量、质量要求以及违约责任等关键信息。其次,保留所有证据,包括照片、视频、聊天记录等,以便在发生纠纷时能够有效维权。 对此事,你怎么看?