2023年盛夏，重庆老刘带着钥匙和装修队，满心欢喜地来到十年前买下的房子，准备装修入住。但刚到门口，物业经理迎面拦住，递给他一张账单：“刘先生，您这10年未交物业费、滞纳金和违约金，总共欠12万元，必须先缴清。”老刘心中一惊，自己明明一天没住，这钱为何要他承担？

老刘的购房故事还要追溯到2013年。那年，重庆的房地产市场正火热，房价一路飙升。老刘在朋友的推荐下，决定投资一套房子。

看好地段后，他选择了市区某小区的一套新房，以27万元购得。那时，他满心期待着房价会再涨，便没有急着装修，而是将房产证锁在抽屉里，准备等到合适的时机再出手。

几年过去，老刘工作繁忙，渐渐淡忘了这套房子。每年都会收到几封物业发来的信件通知，提到需交物业费，但他想反正自己并未入住，也就没放在心上。

十年里，这套房子一直闲置着，直到最近，老刘决定把房子重新装一装，或是租出去赚点房租。心中盘算着未来的收入，他带着钥匙兴冲冲地赶到小区，却不料刚进门便被物业拦了下来。

“物业费”这个词看似简单，但它的定义和用途并不总是被理解清楚。根据我国《民法典》第944条规定，业主应按物业服务合同缴纳物业费。

这笔费用包括小区公共设施维护、绿化养护、安全管理等服务成本，并不因房屋空置与否而有所改变。正因如此，许多空置房的业主在缴费问题上与物业产生争议。

物业经理向老刘解释道：“物业费并不是个人使用的费用，而是小区整体运转的保障。无论您是否入住，这笔钱都需支付。”

尽管老刘听得似懂非懂，但他知道，自己很可能得掏这笔钱。看到账单上的金额，他深感震惊，按当前的收费标准及滞纳金，费用已高达12万元。

老刘拿着账单，感到非常不合理：“我这房子一天也没住，甚至连钥匙都是今天第一次拿到，凭什么让我交这么多钱？”

物业经理则强调道，小区物业服务费用并非基于个人使用，而是集体维护费用。无论是否居住，房屋本身占用了小区公共资源，因此需承担相应的费用。

老刘的质疑并非没有道理。他在多次与物业的交涉中提到，自己不享受服务，而物业则坚持认为，老刘未享受服务并不意味着无需支付费用。

法院裁决中指出，物业服务是面向整个小区的，涉及绿化、消防、安保等各项基础设施，费用分摊在各业主之间，是一种不可免除的义务。

面对纠纷，老刘最终向法院提出诉讼，试图通过法律途径来免除费用。然而，法院在审理过程中认定，物业费的性质决定了即使房屋空置，业主也必须承担费用。

法院援引《物业管理条例》及《民法典》，判定物业公司并非个人服务提供者，而是为小区公共环境及设备进行管理，费用应由所有业主分摊。

法院的最终判决要求老刘支付欠款。该判决指出，老刘作为业主，未向物业告知房屋空置情况，且未曾办理交房手续。

物业按照合同及法规提供服务，因此，老刘未享受服务并不构成拒缴费用的理由。法院认定，老刘需补缴拖欠的物业费、滞纳金以及违约金，共计12万。

老刘的故事引发了广泛讨论，许多人对他表示同情，认为物业费不应对空置房按标准收费。也有不少人支持物业的立场，认为业主应遵守合同，承担应尽的义务。

从法律角度来看，物业费与小区的整体运作密切相关，公共区域、绿化设施、安保巡逻等服务并不因单个房屋空置而减少。

这种费用性质决定了其不可豁免性。业主应在购房后主动办理接房手续，与物业签订合同，明确费用及缴纳方式，避免因空置带来不必要的费用负担。

通过老刘的经历，可以看出物业在收费管理方面存在一些问题。物业公司在通知欠费时应更及时，并定期向业主说明费用详情，以便业主了解自身责任。

物业服务不仅是对个体业主服务，也是对整个小区的维护责任。物业公司应在收费管理上提升透明度，并以业主利益为重，确保双方权益得以保障。

对于老刘这样的情况，物业公司还可以在购房初期建立更完善的沟通机制，帮助业主明确缴费情况，避免因长时间空置积累高额费用。

物业公司可在欠费达到一定程度时提前发出警告，并协助业主处理欠费问题，以避免类似纠纷的发生。

对于购房者来说，物业费问题并非小事，在购房后应尽快了解小区的收费规定，主动与物业沟通，妥善处理房屋空置可能带来的费用。

物业公司则需在收费管理上更加透明，积极与业主保持联系，共同维护小区的秩序和安全。通过合理沟通和责任共担，物业和业主才能共同营造和谐的居住环境。（big人物传）