11月19日下午，一起关于南极旅游的纠纷引发了广泛关注。上海的小朱（化名）和丈夫原计划在今年12月前往南极旅游，却在临行前接到通知称夫妻两人将被安排在不同的房间入住，甚至需要和陌生人拼床。这一消息迅速在网络上发酵，并冲上热搜。 据了解，去年双十一期间，小朱在飞猪平台上购买了价值19万的南极邮轮游产品。由于支付限额的问题，夫妻两人选择分开下单，各自支付了一半的费用。然而，今年10月，小朱却接到飞猪客服的通知，称她和丈夫预定的双人间被分开，两人将分别住在不同的房间，甚至需要和陌生人拼床。小朱表示，她曾在今年4月通过微信向客服明确自己和丈夫是同行的关系，并提交了结婚证，但客服却告诉她，当时只说了两人“一起”，没有说“一起住”。 小朱对此非常愤怒，她认为飞猪方面在处理此事时存在疏忽和不当之处，这完全是文字游戏。她表示，南极游气候恶劣且长达两周，如果夫妻要和陌生人拼房，他们就不想去了。然而，此时订单早已无法退还，小朱陷入了深深的困境。 对于此事，飞猪方面给出了不同的回应。飞猪表示，两笔订单为分开下单，两位用户在下单前、下单后、预约船期等环节均没有向平台提出同住需求。飞猪还提供了相关证据，显示房间已于去年11月份确定，且船方已于7月完成所有房间的分配。此外，飞猪方面还表示，在4月联系消费者上传签证材料时，发现两笔订单电话相同，主动询问两人是否同行，并在8月份被告知双方系夫妻，11月份才收到结婚证材料。 尽管飞猪方面给出了回应，但小朱仍然坚持认为飞猪在处理此事时存在疏忽。她表示，自己当时已经明确告知了客服两人是夫妻并提交了结婚证，但飞猪方面却没有按照她的需求进行安排。 此次事件引发了广泛讨论和关注。有网友表示，飞猪作为平台方应该更加细致地处理消费者的需求，避免出现类似的纠纷。同时，也有网友提醒广大消费者，在购买旅游产品时要仔细阅读合同条款和注意事项，确保自己的权益得到保障。 目前，此事仍在进一步发酵中。我们也将持续关注此事的进展，并希望双方能够尽快协商解决纠纷，让小朱夫妇能够顺利完成他们的南极之旅。同时，也提醒广大消费者在旅游消费中要提高警惕，确保自己的合法权益不受侵害。携程救我 邹叔说出海 我被杀熟 丹爷聊互联网 海外生活号 东哥生活号 携程流氓软件 携程押宝押中了 网友们都太拼了