近日，陕西汉中一位市民刘先生向记者反映，他对本地天然气公司的一项规定表示不解：必须提供由本地经销商出具的壁挂炉安装合格证明，方能获得供气服务。然而，由于是网购的机器，当其试图从同品牌实体店获得安装服务及相应的合格证明时，遭到了拒绝。由此，该市民质疑本地天然气公司故意设置用气门槛。

11月19日，汉中市城管局回应记者表示，如果市民网购壁挂炉后，存在安装困难，可以向该单位申请委托安装公司，验收合格后可获得相关证明。

市民：网购机器线下店拒开单据，无法申请用气

据刘先生介绍，自家不属于市政统一供暖区域，需自行购买壁挂炉等燃气设备，继而向津滨新能源递交用气申请。但此后他得知，该公司营业厅工作人员要求，安装时需要找当地具有“安装维修许可证”、“上岗证”的主体进行操作。并且在安装验收后，市民需要向供气公司提交安装方提供的《安全验收单》和《用气申请单》。

刘先生认为，网购机器造成线下店利益受损，因此家人此前去实体店询问时，商家表示不会给网购机器的客户安装以及开具相应的单据。“网上买壁挂炉价格会便宜一些，同款壁挂炉网上只要7000多元，而线下店要12000元。”

18日下午，记者以市民身份向本地多家不同品牌的商家询问：是否能提供安装后的相关证明，同样得到了“开不了”的回复。有商家解释称，店内每到货一台壁挂炉就要向本地天然气公司报备，只有开备案后机器单据的权限。

对于刘先生遇到的问题，津滨新能源营业厅一工作人员介绍，并没有对市民线下购买作出强制要求，但是网购设备的市民需要找一家有资质的安装公司，验收合格后安装公司会提供单据。市民网购时可以先与汉中本地经销商联系，看能否提供《安全验收单》和《用气申请单》。

“如果安装商家没有与市民网购型号相同的设备，无法开出证明，市民提供产品的3C认证和检测报告也是可以办理用气业务的。”津滨新能源营业厅一工作人员回复道。但市民找不到愿意安装的商家，该咋办？对于这个问题，该营业厅工作人员并未给出明确的答复。

汉中市城管局：如果市民网购壁挂炉安装困难，可以向该单位申请委托安装公司

记者在汉中市人民政府官网搜索发现，2012年，汉中市公用事业管理处公布符合安全规定的燃气器具品牌目录和企业名单，该市有17家依法取得相应许可的燃气燃烧器具安装维修企业。该文内还说明：“依据《国务院城镇燃气管理条例》和《陕西省燃气管理条例》以及相关法律法规的规定：用户使用的燃气燃烧器具必须通过陕西省气源适配性检测合格并取得《陕西省燃气器具注册登记证》，并经具备《陕西省燃气燃烧器具安装维修经营许可证》的企业安排经过岗位技能培训并取得上岗证书的专业安装人员进行安装。”

针对相关问题，19日下午，汉中市公用事业管理处上级单位——汉中市城管局一燃气业务负责人向顶端新闻记者表示，如果市民网购壁挂炉遭遇安装困难的问题，可以向该单位申请委托安装公司，验收合格后可获得相关证明。该负责人进一步解释道，出于安全考虑，按照《陕西省燃气管理条例》，天然气公司要求市民提供的《用气申请单》、《安装验收单》以及有安装资质的主体进行设备安装。